如今，人們工作越來越忙碌，而家電似乎也越來越被冷落，使用頻率越來越低，以下的情況越來越普遍：空調只在特定的情況下打開；電視只在下班后無聊時打開，打開聲音不見其人；豆?jié){機和榨汁機買回家使用兩天然后就放在角落數月；空氣凈化器、咖啡機、洗碗機、掃地機器人等小家電反而更加低頻化，五顏六色的燈飾只打開最省電的那一盞……是不再追求新鮮還是新鮮感過了，生活回歸了本質。
除了冰箱之外的其他大多數家居都不具有每天使用的剛需，人們在隨著科技和智能發(fā)展產生的各種家電產品使用中未感受到科技帶來的快樂，是人普遍幸福感降低、三分鐘熱度還是智能家居只是附加價值，而實際價值不如一張回到家就可以休息的床或者依靠的沙發(fā)。
維基百科上對智能家居的定義是：智能家居（smart home， home automation）是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居是在互聯網影響之下物聯化的體現。
智能家居作為智慧城市的微觀組成部分，“智慧城市”概念來自于IBM實驗室，2008年11月，在紐約召開的外國關系理事會上，IBM提出“智慧的地球”這一理念，引發(fā)智慧城市建設的熱潮。
繼Nest被Google收購后，Google接著收購Dropcam，利益誘惑引來了許多跨界公司。越來越多的企業(yè)緊隨其后紛紛涉足智能家居領域，且大多為互聯網公司。家電品牌在智能家居領域打起保衛(wèi)戰(zhàn)。2014年蘋果推出Home Kit智能家居平臺，飛利浦、海爾成為蘋果的合作廠商，三星收購Smart Things，LG開始行動。家電、互聯網、手機如小米等不同類型的企業(yè)紛紛看好智能家居，作為負責家居本行的家電廠商最先推出智能家居產品，產品概念很先進，直到現階段，智能家居仍未褪去“炒作概念”的成分。
值得注意的是，發(fā)展智能家居最有利的莫過于傳統(tǒng)安防企業(yè)，其優(yōu)勢在于長期積累無法超越的技術，缺點在于技術公司并不直接面對用戶，面向終端消費者并非是他們的強項。在產品理念上，“工程師文化”的影子過于濃重。其往往更傾向于立足內部思路進行設計，而忽略了客戶、合作伙伴與用戶的需求。在物聯網領域，安防企業(yè)面對的受眾通常來自復雜龐大的聯網設備生態(tài)系統(tǒng)。因此，考慮到其差異化需求、目標、服務要求及期待，制定決策需要以了解目標客戶為基礎。
安防領域人士認為，工程師如何摒棄“工程師文化”去考慮人性化和用戶體驗，而不僅僅著眼于“性能”，將智能過的家居附上開發(fā)人員的影子，硬塞給渴望因智能給生活帶來一些不一樣的體驗的用戶。有工程師則認為：“我只是一個工程師，考慮不了那么多，用戶體驗應該由產品經理去想。”
實際上，設計是為目標客戶服務的，而非為企業(yè)自身服務，無論是在保證信息安全的安防設計上，還是產品功能的智能理念上，用戶的體驗始終為王。
有業(yè)內分析人士認為，提高用戶體驗感是智能家居的關鍵所在，以現階段的智能家居安防監(jiān)控為例，多充當保安的職能，通常情況下出門在外的用戶容易收到“一驚一乍”的驚嚇，而非真正的不安全因素，“一有事就求救主人”的安防顯得雞肋，安防系統(tǒng)應有獨立的解決方案。
智能安防的另一個隱患是，在如今信息安全岌岌可危的環(huán)境下，倚仗云端數據和互聯網企業(yè)合作的智能家居也不免被要求積極擔起比普通家居更為重要的職責：普通家電要求質量安全，而智能家電則需要在保證質量的同時肩負起信息安全的職能，而不僅僅停留在防盜層面。早在去年315晚會，智能家居產品安全漏洞便被曝光，在追求黑科技的同時，硬件系統(tǒng)也應跟上步伐，如攝像頭的初衷原本出于保護用戶安全的智能家居，反而成為別有用心的人乘虛而入的窗口，因自身存在安全漏洞而被遠程攻擊。315曝光視頻中被遠程控制的智能產品，讓很多人發(fā)現安全漏洞讓智能產品變成了隱形殺手，智能產品消費市場曾也一度遇冷。
據權威市場調研機構Gartner發(fā)布報告稱，預計到2020年，全球家庭數將達20億，其中智能家庭用戶將達2.4億，占比達11%。華為消費者研究所認為，在AI、大數據、物聯網多個當下科技界熱點綜合指向下，智能家居或許正面臨著最佳的發(fā)展時期。中國目前有15-16億的人口，約4億家庭，按照每個家庭有50個聯接來計算，未來聯接量級將達百億。 隨著物聯網技術的逐步完善和普及，及人們對家庭生活品質要求的提高，智能家居行業(yè)必將迎來新一輪的快速增長。
在智能家居進入最佳發(fā)展時期，許多家電廠商仍習慣于在智能產品中過度注入冗雜、無價值的功能和大量的舊有代碼，借此詮釋自己在智能家居上的能力。相反地，智能產品仍脫離不了功能實用性，易用性及體驗良好性要比功能數量更重要，而非炫酷。比如三星的一款智能冰箱，既能看電視，又能玩游戲，還會發(fā)郵件。實際上，用戶在家中并不需要一臺能看電視的冰箱。從冰箱本身的屬性出發(fā)去延伸新功能。
早前，羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇在跨年演講中對人工智能的未來進行了一番暢想：“假設十年后，人工智能醫(yī)生已經極其發(fā)達，你私人有一部這樣的人工智能醫(yī)生，現在它給你一個建議說，來，把這個藥片吃了。你說我為什么要吃??？我不痛不癢。人工智能醫(yī)生說，這是我跟蹤你的大數據，有幾千萬頁，了解現代醫(yī)療技術的發(fā)展，也讀了幾千萬頁，道理你想我講給你聽嗎？大概花一萬年的時間，你愿意聽嗎？不愿意花這個時間，來，把藥片吃了，對你好。”
為了智能而智能的產品，實則淪為“智障”笑柄。與現階段仍停留在遠程控制層面的智能化入門產品相比，真正的智能產品意在深度學習人性化，具備智能感應、自適應能力，關注用戶的核心需求和痛點。當前智能家居產品的用戶使用依賴度偏低，用戶反饋的問題集中體現在“部分功能無價值”上。
分析人士向家電網稱，智能家居產品的設計和功能不應凌駕于用戶需求和體驗之上，無論是何種產品或服務，最重要的是保留必要功能，再考慮可實現功能，產品設計師需要區(qū)分兩者的區(qū)別和實用性價值。
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責任編輯：黃焱林
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