觸寶王佳梁：運(yùn)用主動(dòng)防御系統(tǒng)，讓騷擾電話無(wú)處遁形
2017-07-20 11:36:59 來(lái)源：DVBCN 熱度:
7月20日，2017MVNO/VAS國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)暨中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在北京繼續(xù)召開(kāi)，本屆大會(huì)主題是移動(dòng)通信創(chuàng)新引領(lǐng)移動(dòng)娛樂(lè)未來(lái)，活動(dòng)含5大論壇——主題報(bào)告會(huì) 、移動(dòng)轉(zhuǎn)售論壇、國(guó)際漫游論壇、中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇、融合通信M2M論壇。會(huì)上，觸寶CEO王佳梁介紹了觸寶電話的研發(fā)歷程，并提出了基于大數(shù)據(jù)的主動(dòng)防御系統(tǒng)的運(yùn)作原理。
圖為：觸寶CEO王佳梁發(fā)表演講
一．觸寶電話的誕生
王佳梁首先談到了詐騙電話與騷擾電視的問(wèn)題，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商無(wú)端背黑鍋。近年來(lái)由于實(shí)名制的實(shí)施與監(jiān)管措施的開(kāi)展，騷擾電話有所減少。王佳梁提出，但如何利用技術(shù)的手段進(jìn)一步防治騷擾電話呢？
王佳梁畢業(yè)于上海交大通信工程專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后與微軟的同事創(chuàng)業(yè)成立了觸寶。早期運(yùn)作的是觸寶輸入法APP，主打海外市場(chǎng)，目前觸寶已經(jīng)成為全球最大的第三方手機(jī)輸入法提供商了。
創(chuàng)業(yè)不久，觸寶在世界通信展上獲得了全球移動(dòng)創(chuàng)新大獎(jiǎng)，目前是唯一一個(gè)獲得此種獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)公司，因此觸寶一直以技術(shù)創(chuàng)新為原動(dòng)力。
王佳梁表示，在輸入法上積累的大數(shù)據(jù)技術(shù)，完全可以用來(lái)防治騷擾電話，因此推出了觸寶電話APP，主要在于攔截通信管理騷擾電話以及號(hào)碼識(shí)別。目前觸寶擁有5億裝機(jī)用戶，每天通過(guò)觸寶電話的通話時(shí)長(zhǎng)在3億，每天有5千萬(wàn)的日活躍用戶。
傳統(tǒng)的防騷擾軟件需要通過(guò)用戶標(biāo)記，一般會(huì)采取四種措施。一是設(shè)置黑名單，這是最原始的方式。二是通過(guò)用戶標(biāo)記，判定騷擾電話。三是利用網(wǎng)絡(luò)公布，通過(guò)數(shù)據(jù)抓取。四是借助于自定義的號(hào)端，如銀行的客服電話等。
王佳梁介紹，觸寶電話始創(chuàng)時(shí)，應(yīng)用了傳統(tǒng)的攔截方法，但隨著騷擾電話的手法不斷創(chuàng)新，因此需要采用全新的大數(shù)據(jù)方式去進(jìn)一步防治。
觸寶從創(chuàng)立之初就是一個(gè)全球化的團(tuán)隊(duì)，面向全球市場(chǎng)。王佳梁表示，雖然目前觸寶電話的主要用戶人群在中國(guó)，但在美國(guó)、印度等全球其他地區(qū)，觸寶都有相應(yīng)的號(hào)碼識(shí)別庫(kù)。在中國(guó)有超過(guò)2億的號(hào)碼數(shù)據(jù)容量，在北美地區(qū)超過(guò)4千萬(wàn)。騷擾電話是一個(gè)全球性的問(wèn)題，這是觸寶電話會(huì)向海外發(fā)展的原因。
二．大數(shù)據(jù)主動(dòng)防御系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)最新的技術(shù)就是大數(shù)據(jù)的主動(dòng)防御系統(tǒng)。過(guò)去的防治騷擾電話是被動(dòng)的，通過(guò)用戶標(biāo)記提示用戶?，F(xiàn)在需要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)防御系統(tǒng)體現(xiàn)在以下2個(gè)方面：
第一，主動(dòng)防御系統(tǒng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是智能投票系統(tǒng)。過(guò)去對(duì)于用戶標(biāo)記而言，采用的是簡(jiǎn)單記數(shù)的方式。這會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，一是用戶容易標(biāo)錯(cuò)，也有漏網(wǎng)之魚(yú)。觸寶根據(jù)用戶的信用進(jìn)行不同等級(jí)的標(biāo)注，當(dāng)?shù)燃?jí)比較高的用戶被標(biāo)記為騷擾電話后，可以快速被識(shí)別。
部分商戶的名字多樣化。當(dāng)用戶標(biāo)記商戶名字時(shí)，觸寶電話可以通過(guò)語(yǔ)意分析，將這些商戶名字進(jìn)行歸一算法。對(duì)于一些敏感行業(yè)的電話號(hào)碼，觸寶電話會(huì)特意進(jìn)行規(guī)避，不會(huì)讓用戶隨意標(biāo)記。因此，在運(yùn)用智能的用戶標(biāo)記系統(tǒng)、投票系統(tǒng)后，標(biāo)記的效率和準(zhǔn)確率會(huì)有所提高。
第二，主動(dòng)防御系統(tǒng)采用了四維標(biāo)記系統(tǒng)，即如何標(biāo)記以及騷擾電話。硅谷的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室起到了關(guān)鍵的作用，通過(guò)過(guò)往通話的大數(shù)據(jù)，觸寶電話能分辨出騷擾電話的行為特征。在騷擾電話剛撥打時(shí)，能夠提前預(yù)知，并且將它們標(biāo)記成騷擾或是詐騙電話。
觸寶電話已經(jīng)將過(guò)去所有的騷擾電話或詐騙電話的數(shù)據(jù)輸入到主動(dòng)防御系統(tǒng)里，然后通過(guò)人工智能和深度學(xué)習(xí)來(lái)分析電話背后的特征，最后判定出騷擾電話。這些規(guī)律不是經(jīng)過(guò)人工挑選，而是通過(guò)大數(shù)據(jù)的算法識(shí)別出來(lái)。如果是騷擾電話，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)警，給用戶進(jìn)行相關(guān)的提示。
王佳梁介紹，除此之外，觸寶電話還需要進(jìn)一步的核實(shí)和驗(yàn)證。在此過(guò)程中，觸寶一方面與第三方進(jìn)行合作，一方面也有人工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行回?fù)芎万?yàn)證，更重要的是擁有智能的用戶反饋系統(tǒng)。有了這樣的驗(yàn)證機(jī)制后，騷擾電話的識(shí)別率實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，同時(shí)誤判率下降。97%的騷擾電話可以被大數(shù)據(jù)主動(dòng)防御系統(tǒng)攔截，這種效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前傳統(tǒng)的攔截效率。
王佳梁表示，針對(duì)這樣的主動(dòng)防御系統(tǒng)，觸寶申請(qǐng)了申請(qǐng)了國(guó)際專(zhuān)利，同時(shí)發(fā)表了相關(guān)的論文，闡述如何通過(guò)大數(shù)據(jù)防治騷擾電話。
最后，王佳梁表示，希望自身與觸寶能夠給社會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值，希望能夠通過(guò)觸寶的大數(shù)據(jù)技術(shù)與手段讓越來(lái)越多的騷擾電話和詐騙電話無(wú)處可逃，希望同行業(yè)者能夠共同努力建設(shè)清凈健康的通信世界。
責(zé)任編輯：汪驕陽(yáng)
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