聯(lián)想魏晉：三維立體思維，構筑UDS模式增強用戶黏性

2017-11-15 15:08:15 來源：

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11月14日-15日，2017全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會（GFIC）在上海舉行，會議吸引了500+企業(yè)、3000+專業(yè)聽眾參與。15日上午在GFIC2017全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會上，聯(lián)想集團智能電視產(chǎn)品營銷總經(jīng)理魏晉發(fā)表了《構筑UDS模式，實現(xiàn)聯(lián)想電視彎道超車》的精彩演講。

火熱的雙11剛剛過去，大家都很好奇各個電視硬件公司銷量如何，魏總今天就對此感到無奈，因為聯(lián)想沒有參與雙十一的大促銷活動，但即便如此，整個雙11期間聯(lián)想智能電視的銷售額仍然突破了30個億。這是為什么？

魏總表示，其實不想?yún)⒓?，而是這個時機不是很好，這個時機聯(lián)想內部將之稱為種子型業(yè)務，5年過去了，這個業(yè)務一直沒有被放棄掉，原因就是對它還有期待。這個業(yè)務現(xiàn)在應該是一個傳承，很多公司跑的很快，但也有可能突然哄然倒下，聯(lián)想做一個業(yè)務，最先考慮的是能否實現(xiàn)可持續(xù)，健康發(fā)展，聯(lián)想一直思考建立一個具有長期核心競爭力的模式。UDS模式，就這樣被選中。

現(xiàn)在很多的場景是在家庭當中發(fā)生的，智能家庭已經(jīng)到來了，魏總認為現(xiàn)在智能家庭的發(fā)展還是初期的，未來智能家庭會遇到三個問題：

電視作為一個設備，里面會有一個帳號，其中有會員，但家庭里面不是一個設備，還有好幾個設備，每個設備都會有一個帳號、密碼，非常的復雜，還有會員的管理?；ヂ?lián)互通的時代，家里面各個設備連到家庭網(wǎng)絡當中，這實現(xiàn)了互聯(lián)和互通，但是不易連，也不易通，也是非常大的障礙，影響到智能家庭整個的普及。同樣類型的服務，在各個設備間的流轉被割裂的，以視為例，在家里看電視，有時候用PC來看，出門用手機pad，這些設備里看的視頻，流轉多了會斷掉，每次都要重新登陸，并不識別用戶。

這些流轉的問題也是聯(lián)想一直想克服的，聯(lián)想智能家庭的戰(zhàn)略應運而生，利用統(tǒng)一的帳號管理內容和服務。

聯(lián)想的優(yōu)勢在于設備繁多，在智能電視、手機、平板、智能音響等家庭產(chǎn)品聯(lián)想有在市場上銷售，包括跟第三方合作的認證的空調冰箱產(chǎn)品，都是聯(lián)想整個生態(tài)里的一環(huán)，這種產(chǎn)品未來會越來越多。聯(lián)想作為一個電視硬件廠商來說，能夠依托于聯(lián)想整個公司的大平臺，實現(xiàn)一個升維的競爭也是巨大的優(yōu)勢。絕大多數(shù)公司做設備，只能做單一的產(chǎn)品。而聯(lián)想設備的基因造就聯(lián)想能夠非?？斓耐瞥鲇布O備。

現(xiàn)在有說道智慧聯(lián)想，智慧聯(lián)想，通俗的說是一個跨設備的應用，手機可以裝，電視可以裝，筆記本電腦可以裝，只要有屏都可以裝。同時，不光是前端對用戶的窗口，也是后端對用戶運營的平臺?，F(xiàn)在的平臺必須要杜絕一次性交易，必須要經(jīng)營客戶。

跨界合作的平臺，買版權，IP等這是聯(lián)想短期不會涉足的領域，聯(lián)想現(xiàn)在要做的是把這個服務進行整合，通過硬件，整合服務，給用戶提供解決方案。我來聯(lián)想要通過智慧聯(lián)想，把所有的硬件進行串聯(lián)起來。同時，也可以看出來智能電視不是孤立，不是只提供視頻的服務。

智能電話不是孤立的，怎么理解？聯(lián)想現(xiàn)在把整個的業(yè)務模式變成一個三維立體的模式，要考慮的是用戶，還有設備、服務，魏總用例子想大家解說了立體思維是什么樣的。

蘋果，一個設備見長的公司，賣出了大量的設備，但是它不僅僅是一個設備公司，蘋果很早以前就開始建立它的蘋果ID帳號，給蘋果用戶提供音樂，像云服務，包括語音等等，這些音樂版權不全是它的，但是它實現(xiàn)了很好的整合，蘋果的市值將近9千億。亞馬遜作為一個電商平臺，為什么還要做設備？現(xiàn)在亞馬遜智能音響在全球做的也是No.1，因為它的思維是立體。

阿里，從幾年前的天貓魔盒到現(xiàn)在的音響，它要有更好的設備來黏住用戶，基于他們的UDS，換一種思維的方式，做用戶的經(jīng)營，也要做用戶的服務。

UDS的模式之所以在最近10年才開始興起，是因為有4大技術的推動，IOT，云技術，大數(shù)據(jù)和人工智能，技術的發(fā)展非常的擬人化，4大技術的發(fā)展為我們的智能家庭的實現(xiàn)起了技術支撐的作用。

下一步把UDS和這4大技術做一個交織

首先是縱軸的技術進步和橫軸的業(yè)務模式，因為有更先進的業(yè)務模式，同時有4大技術的支撐，它的交集會讓我們產(chǎn)生很多的發(fā)展空間。這些的變化，為智能家庭提供了很多的想象空間。為智能電視革新提供很大的空間，這是最關鍵的邏輯。

基于UDS的模式，魏總從三維的方向談了聯(lián)想電視核心的幾個關鍵點，第一是用戶管理；第二是設備變化；第三點跨界服務。

以用戶管理來說，聯(lián)想現(xiàn)在不只是對電視用戶做管理，聯(lián)想正在建立一個龐大的用戶管理體系，ID會打通所有的聯(lián)想的智能設備，它是一個更大的池子，有一個標準規(guī)則的，聯(lián)想電視將作為核心的硬件業(yè)務，也會加入硬件管理體系當中去。按照用戶畫像的框架，聯(lián)想設計自己的產(chǎn)品，全面布局買點，現(xiàn)在所有的硬件設備，包括電視都實現(xiàn)了這樣的買點，能夠得到用戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)建模進行標準化的處理，實現(xiàn)用戶的畫像，這個畫像非常精準。有這樣一個畫像才會跟客戶談非常立體的個性化的內容推薦，精準的營銷以及增值服務。

在硬件設備上，對電視來說魏總認為以后的空間非常大，在14日大會圓桌上，魏總曾表示電視可能會消失，電視的定義是因為它有顯示的能力和計算能力，這個計算能力有很多的服務，但是這個服務不僅僅是服務的，以后的電視，未來100%的分體設計決定它會成為一個屏，這個屏在家里掛著，但是整個的智能模塊是單獨的。

千人千面的定制現(xiàn)在也十分火熱，魏總認為這個很快就可以實現(xiàn)，現(xiàn)在邊看猜，邊看邊查演員，已經(jīng)可以實現(xiàn)了。

UDS，UDS是一個模型，這個東西是一個核心，正是因為有云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能等，有這么多的影視內容，音頻內容，還有潛在服務的存在使得底下的硬件可以做聚合，通過上面的UDS模型，再通過一個智慧聯(lián)想的應用窗口推送給大家，最終實現(xiàn)用戶來享受未來智能家庭的新生活。

基于這樣的模型，我們相信未來聯(lián)想的智能電視，通過學習發(fā)展之后，能夠在一個新的高度，新的里程上面進行啟發(fā)，有一個更大的發(fā)展，建立長期的新的競爭力。

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責任編輯：方珍

聯(lián)想 UDS模式

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