相信很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：逛家具店時(shí)，你看到中意的商品，于是開(kāi)始在腦海中拼湊這些沙發(fā)、茶幾各自組合擺在家中的樣貌，一方面卻還要回想客廳大小，擔(dān)心擺進(jìn)去的顏色、尺寸、風(fēng)格合不合，而這些困擾，現(xiàn)在透過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）都可以獲得解決。

蘋(píng)果（Apple）今年發(fā)布會(huì)發(fā)布增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)工具 ARKit，來(lái)自瑞典的家具廠(chǎng)商 IKEA 就成為首波合作伙伴之一，今年 9 月率先推出 IKEA PLACE 這款 AR App，將 2 千多種家居產(chǎn)品數(shù)位化，透過(guò)手機(jī)屏幕可看到這些家具不同角度的 3D 模型，并自由移動(dòng)、模擬這些家具擺在家中的樣貌。

“看到產(chǎn)品實(shí)體版本，能讓消費(fèi)者能做出可靠的購(gòu)買(mǎi)。”IKEA 數(shù)位轉(zhuǎn)型部門(mén)負(fù)責(zé)人弗拉德斯加爾德（Michael Valdsgaard）認(rèn)為，多數(shù)人之所以對(duì)像沙發(fā)這類(lèi)大型家具無(wú)法迅速下手，是因?yàn)樗麄儫o(wú)法確定產(chǎn)品顏色跟家里已有風(fēng)格合不合，現(xiàn)在 IKEA 則是把這些答案直接交還給消費(fèi)者。
 

其實(shí)過(guò)去 IKEA 就很積極導(dǎo)入新科技來(lái)改進(jìn)銷(xiāo)售體驗(yàn)，例如 VR、無(wú)線(xiàn)充電，過(guò)去也早已做過(guò)初階的 AR 應(yīng)用，推出數(shù)字化目錄，讓使用者能用 AR 觀(guān)看產(chǎn)品外型，因此這一次更積極擁抱 AR 趨勢(shì)也不令人意外。

“多數(shù)人都低估了我們做這些新嘗試時(shí)所費(fèi)的努力，我們也有很多起伏。”弗拉德斯加爾德在接受科技媒體 TechCrunch 訪(fǎng)問(wèn)時(shí)這么說(shuō)，像是過(guò)去 IKEA 在 3D 打印或 IoT 領(lǐng)域的嘗試，就不一定能達(dá)到當(dāng)初預(yù)期的效果，或者 IKEA 也曾導(dǎo)入過(guò) VR，設(shè)計(jì)一個(gè)全新的廚房讓消費(fèi)者自由觀(guān)看，看起來(lái)是很好的案例，但遇到的主要問(wèn)題還是消費(fèi)者的不適感，相較之下，一個(gè)奠基于真實(shí)世界的方案更好。

“AR 在這個(gè)時(shí)間已經(jīng)成熟了，我們是真的認(rèn)為 AR 今天能改變我們認(rèn)知的一切。”他說(shuō)。

拉抬線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

另外一個(gè) IKEA 積極導(dǎo)入 AR 方案的原因，是企圖透過(guò) AR，拉抬 IKEA 過(guò)去一直沒(méi)什么起色的電商業(yè)務(wù)。過(guò)去，IKEA 仰賴(lài)消費(fèi)者走進(jìn)店里，實(shí)際挑選、購(gòu)買(mǎi)商品，但現(xiàn)在透過(guò)手機(jī)，除了能讓消費(fèi)者預(yù)先模擬效果，也可以直接連到 IKEA 的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，對(duì)那種懶得親自到 IKEA 逛個(gè) 3 小時(shí)、量測(cè)家具尺度的消費(fèi)者而言，提供一站式的購(gòu)買(mǎi)流程更方便，也能連帶提升線(xiàn)上業(yè)績(jī)。

目前，IKEA 在 28 個(gè)國(guó)家有約 340 家門(mén)市，也已經(jīng)在 14 個(gè)國(guó)家推出電子商務(wù)服務(wù)。弗拉德斯加爾德形容，AR 提升的銷(xiāo)售潛力對(duì) IKEA 來(lái)說(shuō)是個(gè)“夢(mèng)想方案”，他也看好，這項(xiàng)方案能在 2020 年將 IKEA 的線(xiàn)上銷(xiāo)售金額提高到 50 億歐元（約 59 億美元），遠(yuǎn)高于 2016 年的 14 億歐元（約 16 億美元）。

AR 顛覆家居產(chǎn)業(yè)

事實(shí)上，不僅 IKEA，現(xiàn)在 AR 對(duì)家居用品相關(guān)產(chǎn)業(yè)，例如家具、房地產(chǎn)業(yè)而言，都已經(jīng)變得越來(lái)越真實(shí)。例如中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)新創(chuàng)公司數(shù)字宅妝，也是與房地產(chǎn)業(yè)者合作在全球擴(kuò)展業(yè)務(wù)，透過(guò) AR 讓消費(fèi)者預(yù)先賞屋，共同點(diǎn)都是透過(guò)導(dǎo)入 AR 方案，來(lái)讓感興趣的消費(fèi)者能做更聰明的購(gòu)買(mǎi)決策。

新玩家則來(lái)自旗下有家居品牌 Pottery Barn 與 West Elm 的美國(guó)家居龍頭 Williams Sonoma。他們對(duì) AR 的投資不僅是做一個(gè) App 或打造自家 AR 平臺(tái)，而是砸 1.12 億美元購(gòu)并來(lái)自加州的 AR 新創(chuàng)公司 Outward。這家新創(chuàng)公司提供高品質(zhì)的 3D 影像技術(shù)，能讓使用者在家中試看多張沙發(fā)，透過(guò)手機(jī)滑動(dòng)來(lái)改變產(chǎn)品顏色。

Williams Sonoma 便指出，目前公司總營(yíng)收有 53% 來(lái)自線(xiàn)上購(gòu)物，而 AR 對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)而言至關(guān)重要，“當(dāng)你站在客廳里，可以想像產(chǎn)品布置在家中是什么樣子，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這會(huì)是一個(gè)改變游戲規(guī)則的工具。”

隨著越來(lái)越多玩家投入，也證明 AR 對(duì)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)而言已不僅是行銷(xiāo)噱頭，而是翻開(kāi)了改變零售購(gòu)物體驗(yàn)的新篇章?；蛟S正如弗拉德斯加爾德所提到，對(duì) IKEA 來(lái)說(shuō)，導(dǎo)入 AR 已經(jīng)不是“要不要做”的問(wèn)題，而是“你能做多快”的問(wèn)題，而這套邏輯未來(lái)會(huì)改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)做生意的模式。