
在剛剛結(jié)束的世界移動通信大會上,電信運營商除了在傳統(tǒng)優(yōu)勢領域展示了豐富產(chǎn)品和應用外,其在人工智能(AI)領域的集體發(fā)力也備受矚目。
西班牙電信在展會前夕面向6個國家推出了名為“Aura”的語音助手,并在展會期間重點展示了該產(chǎn)品。通過人工智能技術,Aura可與用戶交互。西班牙電信主席Jose Maria Alvarez-Pallete稱:“一年前,我們說希望人工智能成為用戶與我們之間關系的基礎,現(xiàn)在我們做到了。”一年前,看到亞馬遜的語音助手Alexa大賣,西班牙電信曾表示要推出類似產(chǎn)品。西班牙電信特意強調(diào),公司近8年來不遺余力進行的數(shù)字化改革讓自身成為了一家智能平臺公司,這為AI的發(fā)展奠定了基礎。
事實上,電信運營商本身擁有海量的用戶數(shù)據(jù),但是在挖掘其潛力方面卻落了下風。亞馬遜、谷歌、Facebook通過分析用戶數(shù)據(jù)售賣產(chǎn)品、服務和在線廣告顯然做得更好。為此,Aura并不會與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的同類產(chǎn)品直接競爭。據(jù)悉,在阿根廷、巴西和英國,Aura將作為品牌應用來運營;在西班牙,Aura將登錄自家的付費電視平臺;在智利和德國,用戶可以在聊天軟件Messenger上使用Aura。西班牙電信透露,Aura將在2019年與谷歌助手及微軟小娜進行整合。
印度最大的運營商巴帝公司近年來致力于轉(zhuǎn)型為一家數(shù)字化運營商,為此展開了“Project Next(未來計劃)”,將在未來3年中投資200億盧比(約合19.5億元人民幣)。該公司在世界移動通信大會上宣布,將成立數(shù)字化創(chuàng)新實驗室,研究人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等新技術,這是“未來計劃”的一部分。巴帝表示樂于和初創(chuàng)企業(yè)分享創(chuàng)新成果,并合作開發(fā)解決方案。
事實上,近期在人工智能領域集中發(fā)力的并不僅僅是巴塞羅那展會上的這幾家公司。近幾個月來,多家運營商紛紛公布了各自的人工智能雄心。沃達豐很早就推出了基于人工智能的虛擬助理Hani。去年4月,Orange在其Djingo智能家庭解決方案中加入了基于人工智能的虛擬助理。去年11月,德國電信宣布,針對在澳大利亞地區(qū)推出的數(shù)字助理Tinka,提升其語音功能。不久前,韓國SK電訊讓蘋果SiRi開發(fā)者Yoon Kim統(tǒng)領其新成立的人工智能中心。該中心將研發(fā)人工智能技術并全面評估相關商業(yè)應用。截至去年年底,SK電訊推出的語音助理NUGU月用戶數(shù)已經(jīng)超過了210萬,居韓國首位。該公司希望月用戶在今年年底能突破500萬。SK電訊日前還透露,將同娛樂企業(yè)合作,今年晚些時候推出人工智能音樂平臺App。SK電訊稱,屆時會用到人工智能、5G和區(qū)塊鏈等多種技術。該公司在巴展上也展示了全息人工智能應用。此外,西班牙電信目前正在和德國電信、荷蘭KPN和法國Orange聯(lián)手,準備通過人工智能技術在靠數(shù)據(jù)盈利的領域大展拳腳。
事實上,除了發(fā)布人工智能產(chǎn)品外,運營商近年來也加大了在自身運營環(huán)節(jié)中應用人工智能的力度。西班牙電信此前在數(shù)個市場推出了服務運營中心,其背后最顯著的就是人工智能帶來的改變。西班牙電信介紹,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡運營中心,是由網(wǎng)管人員進行網(wǎng)絡管理和維護,而服務運營中心則主要靠計算機分析和人工智能實現(xiàn)自動化閉環(huán)維護。
責任編輯:吳昊