取消流量“漫游”:組織架構(gòu)成運(yùn)營(yíng)商最大挑戰(zhàn)
對(duì)此,三大運(yùn)營(yíng)商均表示將堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家“提速降費(fèi)”政策要求,加大提速降費(fèi)力度,取消流量漫游費(fèi),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%。“提速降費(fèi)”也成為三大運(yùn)營(yíng)商今年工作的重點(diǎn)。
已具備進(jìn)一步提速降費(fèi)條件
事實(shí)上,提速降費(fèi)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是什么新鮮事,自2015年起,三大運(yùn)營(yíng)商在多次提高網(wǎng)速的同時(shí)多次下調(diào)通信資費(fèi)。
據(jù)了解,在提速方面,去年我國(guó)光纖寬帶用戶數(shù)及手機(jī)寬帶用戶數(shù)均位居世界第一?,F(xiàn)如今使用50兆寬帶及以上帶寬的用戶數(shù)占整個(gè)家庭寬帶用戶數(shù)的70%以上,4G用戶數(shù)在2017年年底已經(jīng)接近10億。
降費(fèi)上,通過(guò)提速不提價(jià),流量不清零,取消語(yǔ)音通話的長(zhǎng)途漫游費(fèi)等措施,用戶的資費(fèi)在不斷下降。三年來(lái),寬帶用戶的單價(jià)下降了90%,移動(dòng)通信用戶的單價(jià)下降了83.5%。
尤其是在2017年,不限量套餐、互聯(lián)網(wǎng)卡等大幅降低了消費(fèi)者通信資費(fèi)支出。以推出了冰激凌套餐、騰訊王卡等低價(jià)套餐的中國(guó)聯(lián)通為例,在2017年中,中國(guó)聯(lián)通總共讓利38.3億元,其中移動(dòng)通信讓利9.6億元,寬帶讓利28.7億元,單位帶寬資費(fèi)同比降幅達(dá)到65%。
取消漫游費(fèi)或?qū)?dǎo)致90多家分公司混戰(zhàn)
一直以來(lái)三家運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)采取的集團(tuán)+各個(gè)分公司的模式,各個(gè)分公司都有著自己的市場(chǎng)范圍。但隨著漫游費(fèi)在今年的終結(jié),由漫游費(fèi)建立起來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)邊界被徹底打破了,哪個(gè)地方分公司推出的資費(fèi)便宜就可以吸引全國(guó)用戶進(jìn)行辦理。
尤其是目前市場(chǎng)上,運(yùn)營(yíng)商各個(gè)地方分公司推出的低價(jià)不限量本地流量套餐一旦取消漫游的限制,無(wú)疑將讓全國(guó)流量費(fèi)用大幅下降。其對(duì)于北上廣等高資費(fèi)地區(qū)用戶更是有著致命的吸引力。
不難想見(jiàn),如果運(yùn)營(yíng)商在取消流量漫游資費(fèi)之前采用有效措施來(lái)統(tǒng)一全國(guó)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將讓原本在各個(gè)地方孤立的三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),變成三家運(yùn)營(yíng)商90 多個(gè)分公司的混戰(zhàn),不僅中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,北上廣等高資費(fèi)地區(qū)的地方運(yùn)營(yíng)商還將面臨著低資費(fèi)地區(qū)自家兄弟的攻伐。
分公司模式或?qū)⒊蔀檫^(guò)去時(shí)
一旦全國(guó)資費(fèi)套餐統(tǒng)一、業(yè)務(wù)一致,那么已在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)運(yùn)行多年的分公司模式將變得毫無(wú)意義。
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期,運(yùn)營(yíng)商各省市公司相互獨(dú)立運(yùn)營(yíng),移動(dòng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、計(jì)費(fèi)、客服體系均由各省、市公司獨(dú)立負(fù)責(zé)。但經(jīng)歷3G、4G大規(guī)模建設(shè),尤其是4G運(yùn)營(yíng)后,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于全國(guó)統(tǒng)一集中管理,打破各個(gè)省份間的壁壘的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。
同時(shí),隨著流量漫游費(fèi)取消,每個(gè)分公司均將直面全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)。三大運(yùn)營(yíng)商肯定不希望這樣的局面所導(dǎo)致的內(nèi)耗出現(xiàn),分公司模式必將發(fā)生改變。全國(guó)統(tǒng)一的維護(hù)、計(jì)費(fèi)、客服或?qū)⒊蔀槲磥?lái)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式。
這也將帶來(lái)顯而易見(jiàn)的好處,全國(guó)業(yè)務(wù)平臺(tái)均將打通,運(yùn)營(yíng)商可以打造出全國(guó)統(tǒng)一的后臺(tái),并進(jìn)行集中化的管理,資費(fèi)也可以真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一簡(jiǎn)單明了,不再讓用戶產(chǎn)生難以選擇的尷尬。
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2009年5月17日,距離小滿只有4天,但這未必就是運(yùn)營(yíng)商“等待收獲之季”。立夏剛過(guò),3G尚未“大展拳腳”,價(jià)格戰(zhàn)就如火如荼開(kāi)始了:浙江移動(dòng)TD套餐每月60小時(shí)包月達(dá)到80元;北京聯(lián)通WCDMA最低套餐98元,語(yǔ)音費(fèi)用最低達(dá)到0.24元/分鐘;北京電信則推出160元包300小時(shí)的上網(wǎng)費(fèi)用……我國(guó)古代將小滿分為三候:“一候苦菜秀;二候靡草死;三候麥秋至”,可以說(shuō),在收獲來(lái)臨之前,就已經(jīng)有作物枯萎了。3G帶來(lái)的僅僅是盛夏般的價(jià)格戰(zhàn)嗎?運(yùn)營(yíng)商何時(shí)才能等到利潤(rùn)的“麥秋至”?電信業(yè)的贏利密碼截至2009年3月,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的手機(jī)用戶分別到達(dá)4.77億、1.37
對(duì)于三家運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)方面的部署,Gartner公司手機(jī)行業(yè)分析師Sandy沈認(rèn)為,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),3G規(guī)模能否擴(kuò)大,關(guān)鍵在于能否推出足夠多、且有足夠吸引力的3G業(yè)務(wù);也就是說(shuō),增值業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)將決定運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代的成敗。5月17日,中國(guó)聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)將投入試商用運(yùn)營(yíng)。從此,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通之間的3G大戰(zhàn)正式展開(kāi)。在北京郵電大學(xué)教授呂廷杰看來(lái),3G之戰(zhàn)除了將給用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)外,還會(huì)造成運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰,最終形成兩家巨型運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)的格局。電信專家此番“雙寡頭”預(yù)言會(huì)否成真?從三家運(yùn)營(yíng)商3G起跑姿態(tài)中,或許可以看出一些端倪。增值業(yè)務(wù)部署各有側(cè)重5月11日,中國(guó)移動(dòng)投資5億
盡管中移動(dòng)手機(jī)電視業(yè)務(wù)在經(jīng)歷奧運(yùn)期間短暫的火爆后始終未能走出低谷,但是這并不妨礙其他運(yùn)營(yíng)商看好該項(xiàng)業(yè)務(wù)。日前,《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者獨(dú)家獲悉,中聯(lián)通將在5·17世界電信和信息社會(huì)日推出手機(jī)電視業(yè)務(wù),開(kāi)展試商用,預(yù)計(jì)到2009年10月正式收費(fèi)。顯然,曾經(jīng)波瀾不驚的手機(jī)電視市場(chǎng)即將引入新的競(jìng)爭(zhēng)者。聯(lián)通出馬在中移動(dòng)看來(lái),中聯(lián)通WCDMA制式終端與業(yè)務(wù)的豐富將是最大威脅,手機(jī)業(yè)務(wù)無(wú)疑正是這樣的威脅。據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者了解,此次中聯(lián)通將在“5·17”推出的手機(jī)電視業(yè)務(wù)將在一定程度上借鑒中移動(dòng)的做法。例如,在內(nèi)容來(lái)源上,中聯(lián)通幾乎與所有中移動(dòng)的內(nèi)容提供商建立了不同程度的合作關(guān)系,并且在資費(fèi)政策借
中國(guó)移動(dòng)旗下的SNS網(wǎng)站139.com5月20日在廣東省上線。去年,中國(guó)電信與北京神州恒基簽署合作協(xié)議,與該公司合作共同推出虛擬3D時(shí)尚社區(qū)ChinaQ,正式進(jìn)軍社區(qū)平臺(tái)。去年10月15日,新聯(lián)通在掛牌成立的同時(shí),其旗下的SNS網(wǎng)站——“新樂(lè)園”也悄然上線。運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SNS,一方面是鞏固各自積累多年的龐大用戶資源,另一方面是為了增加用戶的黏度。從短期看,運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SNS對(duì)各自的業(yè)績(jī)影響不大。運(yùn)營(yíng)商積極布局SNS在運(yùn)營(yíng)商看來(lái),天然的優(yōu)勢(shì)加上巨大的誘惑是他們進(jìn)軍SNS的理由?!斑\(yùn)營(yíng)商進(jìn)入SNS,一方面是鞏固各自積累多年的龐大用戶資源,另一方面,通過(guò)推出自己的SNS站點(diǎn)為用戶提供新的增值服務(wù),增加用