3月21日至24日，2018年中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽（CCBN）在北京舉行。今年CCBN的主題是以“新智慧、新生態(tài)、新視聽(tīng)”，匯集全球范圍內(nèi)廣播電視領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高清化、信息化的創(chuàng)新成果，為行業(yè)鏈各端企業(yè)提供一個(gè)最直接、最便捷的溝通交流平臺(tái)。

百視通網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司副總裁曹雅莉受邀出席3月23日舉行的CCBN網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展論壇并做主題演講，從《智慧運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)視頻文娛+》的角度詮釋百視通對(duì)于新媒體新運(yùn)營(yíng)的理解。

 
矩陣效應(yīng)  融合媒體平臺(tái)

時(shí)至今日，廣播電視領(lǐng)域被賦予更廣泛的定義。在三網(wǎng)融合、智能家居、智慧家庭的多重合力下，視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)獲得前所未有的發(fā)展契機(jī)。而用戶付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成和對(duì)于內(nèi)容品質(zhì)的要求提升，同樣使得這個(gè)行業(yè)直面機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
百視通目前是中國(guó)最大的全渠道融合媒體平臺(tái)，也是最早開(kāi)始布局渠道矩陣的廣電媒體。超過(guò)10年的不斷拓展與更新，百視通已經(jīng)擁有3600萬(wàn)IPTV用戶，2100萬(wàn)OTT用戶，5200萬(wàn)有線付費(fèi)用戶，900萬(wàn)有線VOD用戶，APP月活用戶超過(guò)3000萬(wàn)。

除了個(gè)人的APP終端，其他用戶數(shù)量單位均為“戶”，百視通在用戶數(shù)量上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，百視通用戶特別是IPTV用戶中男性比例高、學(xué)歷高、收入優(yōu)，大部分擁有穩(wěn)定的社會(huì)地位以及家庭結(jié)構(gòu)，與通過(guò)泛擴(kuò)張形式聚集的用戶形態(tài)有明顯差異度。

與渠道矩陣對(duì)應(yīng)的是百視通的產(chǎn)品矩陣。經(jīng)過(guò)一系列的戰(zhàn)略調(diào)整與產(chǎn)品優(yōu)化之后，百視通產(chǎn)品矩陣分為清晰的三個(gè)板塊：IP化精品板塊以頂級(jí)IP心中為重心打造連橫合縱的體系化運(yùn)營(yíng)，迪士尼項(xiàng)目、NBA項(xiàng)目、新東方項(xiàng)目都屬于這一板塊，延展運(yùn)營(yíng)、多向營(yíng)收的特征明顯。大視頻產(chǎn)品，主要由海量基礎(chǔ)免費(fèi)內(nèi)容和影視、少兒、教育、體育四大增值產(chǎn)品類別構(gòu)成，主要承擔(dān)快速落地、形成規(guī)模收入。第三部分垂直非視頻產(chǎn)品涵蓋購(gòu)物、電競(jìng)、家庭游戲、健身、美食、旅游等，目的是進(jìn)行泛娛樂(lè)化全產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)。非視頻產(chǎn)品背后，其實(shí)是廣泛的戰(zhàn)略合作關(guān)系，和以資本運(yùn)作為紐帶，全面合作、深度參與的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。
 
OPG云助力 智能運(yùn)營(yíng)“搞得定”

渠道與內(nèi)容矩陣搭建之后，如何運(yùn)營(yíng)也就成為“重頭戲”。

百視通分別從用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、智慧運(yùn)營(yíng)四個(gè)方面解析廣電系內(nèi)容型企業(yè)如何做好極致運(yùn)營(yíng)。

用戶運(yùn)營(yíng)方面，百視通堅(jiān)持認(rèn)為電視端界面與移動(dòng)終端界面有著完全不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯與用戶習(xí)慣，絕對(duì)不能“一個(gè)板式、一概而論”。根據(jù)廣電企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，百視通致力于從細(xì)節(jié)上不斷拓展個(gè)性化用戶功能，打造極致觀看體驗(yàn)。在百視通的平臺(tái)上，用戶不僅有多種角色界面可供選擇，還可以實(shí)現(xiàn)雙屏同看、直播關(guān)聯(lián)點(diǎn)播推薦等頻道切換畫中畫功能，感受創(chuàng)新設(shè)計(jì)的沉浸式內(nèi)容頁(yè)面，并且輕松進(jìn)行語(yǔ)音控制、智能預(yù)約等跨屏操控。百視通還建立了4K致清新世界，在行業(yè)內(nèi)達(dá)到4K內(nèi)容存量最多，4K內(nèi)容類型最全，4K質(zhì)量最真的水平。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面，百視通是“因地制宜”策略的擁護(hù)者。百視通從10年前就對(duì)各個(gè)省市運(yùn)營(yíng)制定“貼身服務(wù)”，現(xiàn)在更是明確“一省一策”產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方針。針對(duì)不同省份的地域條件和用戶收視習(xí)慣，進(jìn)行二級(jí)化運(yùn)營(yíng)、定制化服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，廣東省會(huì)增加好萊塢大片的推送，京滬用戶更容易看到藝術(shù)電影，而西部省份與印度電影“蜜汁相配”，東三省則是國(guó)產(chǎn)片的根據(jù)地。除了地域性的定制，百視通還可以根據(jù)年齡來(lái)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，并已經(jīng)成為大屏端全年齡線教育第一入口。甚至，百視通還將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)間線精準(zhǔn)到每個(gè)月，以“寒假”、“開(kāi)學(xué)”等作為顆粒時(shí)間單位，進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，百視通希望聚集產(chǎn)業(yè)合伙人，打通產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，以內(nèi)容為觸點(diǎn)連接線上業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品為紐帶連接線下產(chǎn)品，突破邊界，有容共生?！缎∝i佩奇》已經(jīng)成為經(jīng)典的兒童IP運(yùn)營(yíng)模式，包括線上與觀看場(chǎng)景連接的趣味專題與大屏小游戲開(kāi)發(fā)，線下衍生出的衍生品銷售與親子樂(lè)園活動(dòng)。“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”其實(shí)是指“跨產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”，希望更多企業(yè)能夠加入進(jìn)來(lái)。

智慧運(yùn)營(yíng)方面，因?yàn)橛辛薕PG云，使得百視通構(gòu)建實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略和面向未來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)空間的智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的愿望可以落地。OPG云以數(shù)據(jù)觸碰、抓取、運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)、價(jià)值變現(xiàn)的系統(tǒng)智能手段，打通用戶、服務(wù)、渠道，在全面融合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)文娛消費(fèi)的最佳體驗(yàn)和價(jià)值最大化。通過(guò)OPG云，可以實(shí)現(xiàn)用戶畫像、智能推薦、內(nèi)容標(biāo)簽、智能審片、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、語(yǔ)音交互等各項(xiàng)功能。OPG云將為百視通的后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。
 
百視通認(rèn)為，綜合考量渠道、內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)合作的智慧運(yùn)營(yíng)是推動(dòng)視頻文娛產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是將網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)向著更廣闊領(lǐng)域推進(jìn)的“基本功”。