廣東移動打造全國首個物聯(lián)網(wǎng)服務標準
2018-04-03 15:59:56
來源： C114 熱度:
近日，珠三角物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在廣東佛山成立。廣東移動佛山分公司邀請中移物聯(lián)、美的集團、騰訊云、日海物聯(lián)、科大訊飛、美國高通、愛立信、中移香港等企業(yè)作為聯(lián)盟創(chuàng)始成員，合力打造全國首個物聯(lián)網(wǎng)服務標準，推動區(qū)域制造業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。
據(jù)介紹，珠三角物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟率先提出“FSIoT-全面滿意”物聯(lián)網(wǎng)服務標準，包括解決方案、響應效率、開放平臺和服務體系等四方面內(nèi)容。在解決方案方面，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將搭建專業(yè)解決方案中心團隊，為用戶提供從芯片到應用的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合解決方案，以及商業(yè)模式、技術實現(xiàn)等專業(yè)咨詢。在響應效率方面，將落地簽約的全流程縮短至10個工作日，技術對接僅需2個工作日，開卡業(yè)務變更縮短至1個工作日，承諾98%的故障在24小時內(nèi)解決。在開放平臺方面，堅持共享理念，平臺容納超過97家終端、模組廠家資源，入庫模組終端超過350種。在服務體系方面，超過2.6萬個自營廳、渠道點以及超過2萬名客戶經(jīng)理提供專業(yè)支撐，打造7×24小時售前售后全流程服務體系。通過搭建集公眾號、項目群、熱線、項目經(jīng)理、客戶排障寶典“五位一體”的服務渠道，做到售后15分鐘內(nèi)響應。
作為聯(lián)盟的主要成員之一，廣東移動相關負責人表示，將深度整合物聯(lián)網(wǎng)上下游資源，牽引產(chǎn)業(yè)鏈的物聯(lián)網(wǎng)基礎設施環(huán)節(jié)，發(fā)揮在網(wǎng)絡覆蓋、線下渠道、客戶規(guī)模、營銷資源等方面優(yōu)勢，加速推進物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)智慧發(fā)展。目前，廣東移動擁有超過3000萬物聯(lián)網(wǎng)連接，預計到2020年突破1億，并在智慧家電、車聯(lián)網(wǎng)、智慧金融、智慧能源等領域取得重大突破。
責任編輯：靳玉鳳
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