深度解析：愛(ài)奇藝關(guān)閉顯示前臺(tái)播放量，促進(jìn)內(nèi)容回歸創(chuàng)作本身
2018-09-05 08:44:27
來(lái)源： 傳媒內(nèi)參-主編溫靜 作者：張穎 熱度:
8月24日，上海市徐匯區(qū)人民法院對(duì)北京愛(ài)奇藝科技有限公司訴杭州一刷量公司等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案進(jìn)行一審宣判，愛(ài)奇藝公司獲賠50萬(wàn)元。這一案件打響了視頻網(wǎng)站打擊刷量造假的“第一炮”。訴諸法律是一種手段，緊接著還要從源頭治理。
愛(ài)奇藝此番做法的初衷在于推動(dòng)行業(yè)回歸良性合作，引導(dǎo)內(nèi)容制作方、廣告營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)更多關(guān)注內(nèi)容本身。在監(jiān)管趨于嚴(yán)格，上級(jí)主管部門(mén)屢次發(fā)文呼吁嚴(yán)厲打擊“唯流量論、唯收視率論”的大背景下，愛(ài)奇藝近期宣布“關(guān)閉前臺(tái)播放量顯示，今后將逐步以?xún)?nèi)容熱度代替原有播放量”，可以說(shuō)，這種做法直接對(duì)流量造假給出了“釜底抽薪”的一擊，造假已經(jīng)沒(méi)了舞臺(tái)。
成也數(shù)據(jù)，敗也數(shù)據(jù)
在“唯數(shù)據(jù)論”的時(shí)代，內(nèi)容方、平臺(tái)方總是拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，買(mǎi)票房、買(mǎi)收視率、刷流量、沖高點(diǎn)擊率的做法十分普遍，拿著光鮮亮麗的數(shù)字給投資人看、給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看、給用戶(hù)看，用這種自欺欺人的做法換得信任，謀取利益，殊不知已成為整個(gè)行業(yè)莫大的悲哀。刷量造假背后，衍生出的是一系列黑色鏈條，導(dǎo)致了很多亂象。
首先，明星天價(jià)片酬與此脫不了干系。明星片酬的飛漲一定程度上是靠刷量換取虛假排名，成為行業(yè)眼中的“流量明星”，而高片酬背后為了避稅，又導(dǎo)致陰陽(yáng)合同等一系列違法行為的產(chǎn)生。
其次，在評(píng)價(jià)反饋不準(zhǔn)確的情況下，視頻網(wǎng)站難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)精準(zhǔn)化。刷量造假“攪混了水”，造成內(nèi)容行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣，最終坑害的是用戶(hù)、平臺(tái)和制作方，導(dǎo)致全行業(yè)畸形發(fā)展。
最后，靠數(shù)據(jù)建立的內(nèi)容評(píng)價(jià)體系已經(jīng)難以取信于人?，F(xiàn)實(shí)就是，一方面我們?nèi)狈慰康脑u(píng)價(jià)體系，另一方面，收視率、收聽(tīng)率、上座率、點(diǎn)擊率和發(fā)行量這些與數(shù)字相關(guān)的標(biāo)尺在內(nèi)容評(píng)價(jià)上已經(jīng)“失靈”。
內(nèi)容行業(yè)對(duì)作品的評(píng)價(jià)口碑好壞很難界定，一千個(gè)人心中就有一千個(gè)哈姆雷特。不只是內(nèi)容，在明星、用戶(hù)體驗(yàn)等更多方面的評(píng)價(jià)上，國(guó)內(nèi)仍然需要?jiǎng)冸x虛假外衣、建立客觀的評(píng)價(jià)體系。
擺在愛(ài)奇藝面前的下一步，一個(gè)是繼續(xù)創(chuàng)新手段打擊數(shù)據(jù)造假，一些經(jīng)驗(yàn)可以為全行業(yè)、多平臺(tái)提供造假治理的借鑒參考，而這也是整個(gè)視頻行業(yè)去偽存真的重要開(kāi)端；另一個(gè)是及時(shí)跟進(jìn)建立新的評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)全行業(yè)建立客觀公正的內(nèi)容評(píng)價(jià)與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，更好的服務(wù)用戶(hù)，建立行業(yè)發(fā)展的信心。
嚴(yán)厲打擊，創(chuàng)新了哪些手段？
在今年上海舉辦的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)論壇上，愛(ài)奇藝創(chuàng)始人兼CEO龔宇強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)造假傷害是長(zhǎng)期的，愛(ài)奇藝將采用正規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段，打擊數(shù)據(jù)造假。2017年，愛(ài)奇藝高級(jí)副總裁楊向華也曾表示，愛(ài)奇藝將繼續(xù)通過(guò)人工智能對(duì)接愛(ài)奇藝風(fēng)控系統(tǒng)，精準(zhǔn)識(shí)別刷量、刷分、刷贊等行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全性，以保證數(shù)據(jù)的客觀公正。
對(duì)于遏制“刷量”行為，愛(ài)奇藝創(chuàng)新運(yùn)用了多種手段：
2014年，愛(ài)奇藝開(kāi)始建立正式的防作弊系統(tǒng)，組建了一個(gè)100多人的反盜刷團(tuán)隊(duì)，每天通過(guò)幾萬(wàn)臺(tái)的服務(wù)器上傳40T-50T的日志來(lái)做數(shù)據(jù)清洗，保證數(shù)據(jù)干凈，并不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的研發(fā)與創(chuàng)新。
2016年8月30日，通過(guò)借助大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，成為全球首家通過(guò)人工智能建立反作弊系統(tǒng)的視頻平臺(tái)。通過(guò)實(shí)時(shí)風(fēng)控和防刷系統(tǒng)，通過(guò)四級(jí)防護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)“一級(jí)實(shí)時(shí)風(fēng)控、二級(jí)實(shí)時(shí)反刷量、三級(jí)離線清洗、四級(jí)業(yè)務(wù)校驗(yàn)”，最大程度的實(shí)現(xiàn)流量防刷系統(tǒng)的準(zhǔn)確高效。通過(guò)防刷系統(tǒng)的有效識(shí)別處理，愛(ài)奇藝日均處理刷量數(shù)據(jù)達(dá)6.6億。愛(ài)奇藝對(duì)于作弊流量的有效識(shí)別和處理率已達(dá)98.15%以上。
2018年，愛(ài)奇藝通過(guò)對(duì)訪問(wèn)用戶(hù)、終端、IP等訪問(wèn)信息的深入分析，建立了完善的用戶(hù)、終端、IP等多維黑名單庫(kù)，只有通過(guò)過(guò)濾的播放記錄才會(huì)記入最終的流量。在用戶(hù)行為層面，從多個(gè)維度對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行分析，建立用戶(hù)行為特征庫(kù)，并對(duì)異常播放行為進(jìn)行過(guò)濾。
由于市場(chǎng)上的作弊手段不斷升級(jí)，會(huì)導(dǎo)致已有的反作弊系統(tǒng)失效，為此愛(ài)奇藝建立了一套多維監(jiān)控系統(tǒng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常播放數(shù)據(jù)，并把信息反饋給反作弊系統(tǒng)。此外，愛(ài)奇藝還會(huì)與第三方公司、公安部門(mén)合作，主動(dòng)打擊作弊團(tuán)伙。
“內(nèi)容熱度”是一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？
據(jù)愛(ài)奇藝首席內(nèi)容官王曉暉介紹，內(nèi)容熱度客觀體現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)容的受歡迎程度。它包含了用戶(hù)觀看行為數(shù)據(jù)、互動(dòng)行為數(shù)據(jù)、分享行為數(shù)據(jù)，是綜合取得的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。
具體來(lái)說(shuō)，用戶(hù)觀看行為數(shù)據(jù)，是指一個(gè)視頻內(nèi)容被用戶(hù)觀看的整體時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)、以及用戶(hù)對(duì)一個(gè)視頻內(nèi)容觀看完成度的數(shù)據(jù)。互動(dòng)行為數(shù)據(jù)是用戶(hù)在觀看內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕、點(diǎn)擊拖拽等數(shù)據(jù)。分享行為數(shù)據(jù)是用戶(hù)在觀看內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的對(duì)內(nèi)、對(duì)外分享數(shù)據(jù)。
可見(jiàn)，內(nèi)容熱度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部指標(biāo)較為多元，而且愛(ài)奇藝將更加注重對(duì)播放行為的監(jiān)測(cè)，將用戶(hù)的互動(dòng)行為呈現(xiàn)出來(lái)的實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)相結(jié)合，客觀呈現(xiàn)作品播放進(jìn)程中每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的受歡迎程度。
這一點(diǎn)是國(guó)外視頻網(wǎng)站領(lǐng)頭羊Netflix慣用的內(nèi)容研判模式，其實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是為了通過(guò)熱度來(lái)作用于作品后續(xù)內(nèi)容的創(chuàng)作。而在國(guó)內(nèi)全集過(guò)審才能播放的政策要求下，愛(ài)奇藝則將這一熱度監(jiān)測(cè)作用于整個(gè)作品的觀看評(píng)價(jià)。通過(guò)不同作品熱度比對(duì)，獲得客觀排名，為用戶(hù)提供真正喜歡的內(nèi)容。
對(duì)于前臺(tái)數(shù)據(jù)流量顯示功能，愛(ài)奇藝此前曾率先公布視頻播放量統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，為的就是為行業(yè)提供更透明的數(shù)據(jù)參考?，F(xiàn)在愛(ài)奇藝關(guān)閉前臺(tái)流量顯示，是因?yàn)槠洮F(xiàn)有的前臺(tái)數(shù)據(jù)確實(shí)遭到了污染，讓這些假數(shù)據(jù)繼續(xù)掛在前臺(tái)，仍然會(huì)造成誤導(dǎo)。對(duì)于刷量不法分子的存在，繼續(xù)訴諸法律是一種辦法，但是一時(shí)半會(huì)兒也無(wú)法保證完全清理干凈。
未來(lái)，在刷量行為被徹底遏制，前臺(tái)數(shù)據(jù)回歸真實(shí)的情況下，愛(ài)奇藝表示有可能會(huì)恢復(fù)此功能顯示。不管這項(xiàng)功能還能否恢復(fù)，想必未來(lái)在全行業(yè)共同努力下，內(nèi)容評(píng)價(jià)體系必定朝著多維度、更科學(xué)、更準(zhǔn)確的方向發(fā)展。
責(zé)任編輯：張曉寶
