荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)警告稱智能電視應(yīng)用正在消失
2018-09-28 14:13:28
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DVBCN 作者：張曉寶 熱度:
【眾視媒體消息】根據(jù)Broadband TV報(bào)道，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了數(shù)百起智能電視用戶的投訴，他們表示自己的智能電視應(yīng)用的訪問(wèn)權(quán)限沒(méi)有了。他們會(huì)向制造商提出問(wèn)題，并建議這些應(yīng)用程序至少可以運(yùn)行6年。
應(yīng)用程序從智能電視中消失
近年來(lái)，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)（消費(fèi)者協(xié)會(huì)）收到了一些投訴，促使它在2018年3月創(chuàng)建了官方消費(fèi)者熱線。
在六個(gè)月之后，近300名智能電視用便提出了投訴。許多投訴涉及一些已經(jīng)使用了三到五年的電視。大約一半的投訴涉及NPO公共服務(wù)應(yīng)用程序，20％的投訴涉及YouTube。
該協(xié)會(huì)還表示，63％的投訴涉及三星電視，但值得注意的是三星在荷蘭的市場(chǎng)占有率很高。飛利浦電視占21％，索尼電視占6％，LG電視占5％。
應(yīng)用至少應(yīng)提供服務(wù)6年
Dutch Consutentenbond將“向制造商提出這個(gè)問(wèn)題并推動(dòng)解決方案”。該協(xié)會(huì)還強(qiáng)調(diào)，它認(rèn)為目前的情況“不可接受”。
“對(duì)于連接到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，必須確保在合理的時(shí)間內(nèi)保證安全和功能。消費(fèi)者有意識(shí)地購(gòu)買(mǎi)并支付給智能電視的費(fèi)用是為了可以使用上面的這些應(yīng)用程序。當(dāng)然，三年后電視的智能電視部分將無(wú)法正常工作，這是不可接受的。我們將向制造商提出這個(gè)問(wèn)題并推動(dòng)解決方案。消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到智能電視中消失的應(yīng)用程序問(wèn)題，仍然可以將他們的投訴放在熱線上。”Consumentenbond主管BartBombée說(shuō)。
根據(jù)Broadband TV新聞，該協(xié)會(huì)希望制造商做到以下幾點(diǎn)：
1、保持智能電視上的應(yīng)用和軟件在使用期間保持工作的措施，例如與應(yīng)用制造商達(dá)成協(xié)議。
2、承諾智能電視上的重要應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)工作至少6年。在其他情況下，消費(fèi)者將獲得替代解決方案或補(bǔ)償。
3、向現(xiàn)在受影響的消費(fèi)者提供補(bǔ)償，例如以免費(fèi)媒體播放器的形式繼續(xù)使用應(yīng)用程序。
目前還不完全清楚6年期間的起源，但可能與電視的平均更換率有關(guān)。過(guò)去，歐洲的消費(fèi)者平均每六至七年更換一次客廳電視。
電視制造商的回應(yīng)是，應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員需要維護(hù)和更新他們的應(yīng)用程序。
當(dāng)然，問(wèn)題不僅限于荷蘭。也有許多應(yīng)用程序在美國(guó)和歐洲消失的例子。例如，YouTube已從許多智能電視中刪除。當(dāng)Netflix首次進(jìn)入歐洲時(shí)，該應(yīng)用程序在多臺(tái)電視上被封鎖，盡管功能完善。在英國(guó)，BBC已經(jīng)從一些智能電視中刪除了其iPlayer應(yīng)用程序，而在美國(guó)，索尼已經(jīng)刪除了PlayStation Now應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序允許用戶訪問(wèn)PlayStation游戲。這些案件只是冰山一角。
責(zé)任編輯：張曉寶
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