智能電視開機廣告的“一鍵關(guān)閉”去哪兒了？
2019-04-18 11:28:32
來源： 人民網(wǎng) 熱度:
早在前幾年，就有媒體報道過部分品牌智能電視統(tǒng)一播出開機廣告之事，廣告時長10秒鐘，而今不僅更多品牌智能電視涉及開機廣告，讓消費者不得不“忍受”開機時長達幾十秒，甚至幾分鐘的廣告。
有不少消費者，因為開機廣告時間過長且無法跳過，向商家投訴。對此，有法律專家表示，智能電視播放開機廣告前應有相關(guān)提示，且應在控制器上設(shè)置關(guān)閉按鈕，否則就涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。
如今廣告已經(jīng)成為生活的一部分，但看不看廣告應該由用戶自己來決定，智能電視可以播放開機廣告，但前提是由用戶來決定看不看廣告。而目前大部分電視開機廣告都是強迫用戶來看，這顯然侵害了用戶權(quán)益，也損害了電視廠商形象。
電視廠商之所以這么做一個理由是，智能電視開機啟動需要一定時間，為緩解開機時短暫黑屏、畫面枯燥乏味帶來的不適，于是插入了廣告。另一個理由是，這部分經(jīng)營所得是為了給用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的免費內(nèi)容，同時也降低了用戶的購機成本。
2017年一項調(diào)查顯示，九成消費者反映深受智能電視開機廣告騷擾，超六成被調(diào)查者厭煩電視開機廣告。
《廣告法》第四十四條規(guī)定：利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。智能電視開機廣告顯然是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告，但卻無法一鍵關(guān)閉這種廣告。
顯然，開機廣告無法消除已經(jīng)違反《廣告法》。此外，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。而這類電視的詳情介紹頁面中沒有明確標明該電視開機時帶有廣告，但實際帶有廣告，侵犯了消費者的知情權(quán)。
對于這種無視法律的現(xiàn)象，有關(guān)執(zhí)法部門不能熟視無睹。根據(jù)《廣告法》第六十三條規(guī)定，違反本法第四十四條的，責令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。所以，規(guī)范電視開機廣告的有效辦法之一是，依法對違規(guī)廠商開出罰單，包括責令改正和罰款。
由于電視開機廣告無視消費者知情權(quán)、強迫消費者看廣告，損害了非特定消費者權(quán)益。消費者保護組織可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《最高人民法院關(guān)于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》，向違規(guī)電視廠商提起民事公益訴訟，用法律手段促廠商改正。
此外，工信部門和廣電部門還應該完善智能電視相關(guān)標準，即要求在相關(guān)資料中標明這種電視開機時帶不帶廣告，若帶有開機廣告必須標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。既然法律已有相關(guān)規(guī)定，消費者也極不滿意，相關(guān)行業(yè)標準應按照法律要求和消費者意愿進行完善。
表面上看，電視廠商通過開機廣告獲利了，但損害用戶權(quán)益則影響企業(yè)口碑，如果認真權(quán)衡利弊，或許會發(fā)現(xiàn)損失更大。希望相關(guān)電視廠商都做聰明的、守法的市場主體，不要讓開機廣告砸了自己的招牌。
責任編輯：楊旭
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