當前，新型冠狀病毒防疫工作在全國范圍內(nèi)仍在緊密展開中，全國廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正積極發(fā)揮作用，在相關(guān)部委的統(tǒng)籌下，結(jié)合自身實際狀況已經(jīng)紛紛制定并推出了一系列的舉措，為全省防疫戰(zhàn)護航，更為民眾的精神文化生活提供了許多的支持。

值此特殊時期，DVBCN觀摩了每一家廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實時成果及動向，推出【廣電有為】系列報道，主要為傳播各家典型案例為目的。

本篇為重慶有線（重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限重慶有線）的部分案例。

一、便民生活篇

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期，為了讓廣大市民足不出戶就能獲取實時信息，豐富假日生活，重慶有線組織相關(guān)人員迅速返崗，緊急調(diào)整編排。

1、全力推出“春節(jié)免費看電視”活動

從即日起至2月8日，全市有線電視用戶無論是否繳費，只要打開重慶有線數(shù)字電視機頂盒，即可免費收看到百余套直播節(jié)目;面向全市互動電視用戶，在互動點播平臺均可免費點播重慶有線提供的最新最熱院線大片、熱播劇集、少兒動漫、紀實綜藝等精彩節(jié)目。

2、精心策劃，開啟新春編播

從1月23日起，重慶有線策劃推出了“新有所鼠”新春編播，創(chuàng)新編排手段，開設(shè)主題屏，集成編排了2020開年大戲、春節(jié)檔院線大片、歷屆春晚專題、熱播綜藝盤點和少兒新春專題等精彩內(nèi)容。截至目前，春節(jié)期間點播量較去年同期有大幅增長。

3、停課不停學，免費開放同步課堂應(yīng)用

為響應(yīng)市政府延遲開學防控疫情的政策，重慶有線面向全市互動電視用戶免費開放了新東方TV學堂應(yīng)用，為廣大學生提供涵蓋幼兒園到高中三年級的同步課堂視頻課件點播服務(wù)，讓廣大中小學學生能在家中通過名師同步課堂在家中學習知識，學習防疫兩不誤。

4、上線“家話”新業(yè)務(wù)，增進親情溝通

春節(jié)前夕，重慶有線上線“家話”視頻通話業(yè)務(wù)，為不出門的廣大市民提供親情溝通工具。市民可通過手機與電視機前的親友視頻交流，既增進了彼此之間的親情友誼，又保障了市民的健康安全。

5、線上線下營業(yè)廳：全力保障收視與服務(wù)

在疫情抗擊期間，為保障重慶有線用戶收視通暢，重慶有線電子渠道服務(wù)升級，全面強化96868服務(wù)熱線、微信公眾號、電視營業(yè)廳等服務(wù)支撐保障，加強微信公眾號"重慶有線"、"電視營業(yè)廳"等便利的線上渠道自助辦理各項業(yè)務(wù)的宣傳和引導。同時加派座席，提高7×24小時服務(wù)熱線96868的接通能力，隨時滿足廣大用戶看好電視的需求。

不僅如此，重慶有線各大營業(yè)廳營業(yè)人員也堅守崗位，加強了營業(yè)場所的消毒工作，強化對病毒的防護，力求竭誠為用戶服務(wù)，為用戶營造放心安全的服務(wù)環(huán)境。重慶有線"來點"好師傅更是隨時待命，新機安裝、突發(fā)故障，只需一個電話，便有資深師傅上門安裝、上門維修。

二、政企大義篇

1、直擊疫情 強化宣傳引導

重慶有線表示，公司充分發(fā)揮“黨媒政網(wǎng)”的重要作用和獨特價值，深化公共信息平臺、應(yīng)急服務(wù)平臺、數(shù)字文化服務(wù)平臺的功能，切實加強疫情應(yīng)對期間的宣傳引導工作。一是防疫提示滾動播出，開機即看，二是緊急增設(shè)防疫專區(qū)進行權(quán)威解讀，三是大喇叭走向主戰(zhàn)場，精準發(fā)聲。

為進一步加強農(nóng)村防疫宣傳，打通疫情防控宣傳的“最后一公里”，目前，渝北、永川、涪陵、忠縣、綦江、開州等分公司紛紛在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動了應(yīng)急廣播系統(tǒng)，高頻次向群眾宣傳疫情防控知識，給農(nóng)村疫情防控筑起了一道堅固的防線。

2、確保網(wǎng)絡(luò)安全

據(jù)了解，重慶有線安全播出進入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，一方面，全面落實安全播出責任制，完善各類應(yīng)急機制并加強演練，加強值守，保持7×24小時隨時響應(yīng)，對數(shù)字電視前端信源、設(shè)備進行嚴密的監(jiān)測監(jiān)看。另一方面，各分公司、實業(yè)公司積極做好光纜應(yīng)急搶險。1月23日，開州分公司臨危受命，接到區(qū)防疫指揮部通知，要求為當?shù)貎商幹委焻^(qū)醫(yī)院住宿地安裝有線電視。