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如何理解廣電總局等部門綜合治理電視“套娃”收費等問題?

8月份,有兩場關(guān)于廣電行業(yè)的重大熱點話題相關(guān)會議已經(jīng)召開,也因時間恰逢闊別三年的BIRTV盛會,在剛進(jìn)入9月時DVBCN就趁機(jī)回顧并談下一些看法。

一、兩場“治理”型會議提示了什么?

先整體看下廣電總局的這兩次會議一些要點內(nèi)容!

1)治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作動員部署會

會議時間于8月21日,并且涉及的新聞報道當(dāng)日便直接上了央視《新聞聯(lián)播》,可以看出此次會議有多重要。

參與的主管部門/單位為國家廣播電視總局,工業(yè)和信息化部,國家市場監(jiān)管總局,中央廣播電視總臺,以及中國消費者協(xié)會等。

另外是有中央宣傳部和中央網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志,各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)廣播電視局、廣播電視臺負(fù)責(zé)同志,部分省(區(qū)、市)工業(yè)和信息化部門、市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)同志,有線網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營商、電信運(yùn)營商、IPTV集成播控平臺、互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺、電視機(jī)生產(chǎn)廠商、主要內(nèi)容提供方等方面負(fù)責(zé)同志參加會議。

本次會議中有明確:

“堅持以人民為中心的發(fā)展思想,把解決電視‘套娃’收費和操作復(fù)雜工作,作為一項政治工程、民心工程和系統(tǒng)工程,統(tǒng)籌有線電視、IPTV 和互聯(lián)網(wǎng)電視三大體系,把握好電視大屏的意識形態(tài)屬性、公共服務(wù)屬性和技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬性,攻堅克難、協(xié)調(diào)聯(lián)動,下大氣力解決‘看電視難、看電視煩’的問題,切實提升人民群眾看電視的滿意度,推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展?!?/em>

會議的主要要求包括:

“在前期充分調(diào)研摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上,按照‘系統(tǒng)謀劃、分步實施、先易后難、試點先行’的工作思路,綜合考慮近中遠(yuǎn)三個階段,制定專項實施方案。”

“今年年底前,開展試點工作和專項整治,聚焦解決‘收費包多、收費主體多、收費不透明’問題,電視‘套娃’收費現(xiàn)象得到明顯改觀;大力改善用戶開機(jī)看電視的體驗,基本實現(xiàn)有線電視和IPTV開機(jī)即看直播電視頻道?!?/em>

本次會議明確的是兩個“治理”問題,治理電視“套娃”收費問題、電視操作復(fù)雜問題。

2)廣電總局科技司召開治理電視操作復(fù)雜實施方案宣貫會

此次會議是總局科技司具體組織的,整體的通報內(nèi)容如下:

“8月24日,廣電總局科技司召開治理電視操作復(fù)雜實施方案宣貫會。會議介紹相關(guān)工作背景及工作要求,宣貫治理有線電視及IPTV操作復(fù)雜實施指南及工作機(jī)制,提出試點效果監(jiān)測數(shù)據(jù)對接要求。工信部電子司相關(guān)負(fù)責(zé)同志一同參會。各省局臺網(wǎng)、電信運(yùn)營商,中國廣電、愛上傳媒、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等400余名相關(guān)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人以視頻方式參加會議?!?/em>

中國廣電代表廣電有線的全國有線電視網(wǎng)絡(luò)整合主體負(fù)責(zé)單位,愛上傳媒代表IPTV全國播控總平臺單位,工信部電子司參與應(yīng)該是主要會涉及到電視終端及系統(tǒng)等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及其他一些管理責(zé)任。

另外也要注意到,此次會議針對的端口主體是有線電視和IPTV,但沒有組織互聯(lián)網(wǎng)電視方(OTT)參與,因此著重解決的是電視頻道直播的兩個大端口的便捷看電視問題。

3)預(yù)期試點成效成果

廣電有線方面,多地網(wǎng)絡(luò)公司其實在會議前已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行了操作界面優(yōu)化等,會議后,也有對有線電視的產(chǎn)品權(quán)益做了些調(diào)整,更多的地方也在陸續(xù)跟進(jìn)中,甚至有些廣電網(wǎng)絡(luò)公司借機(jī)做了“便捷看電視”、“有線電視收費不套路”的營銷推廣。

像曹淑敏部長在8月中旬調(diào)研中國廣電湖南公司時,對湖南公司在“杜絕套娃收費”方面“統(tǒng)一收銀臺,嚴(yán)格把控產(chǎn)品定價、計費、鑒權(quán)流程,從源頭上阻斷了‘套娃’行為”的重要舉措就給予了肯定。

而整體的工作動員部署會召開后就是BIRTV,今年新上任的楊國瑞副部長在發(fā)言中便提到了要注重回應(yīng)人民關(guān)切,緊緊圍繞人民群眾“簡便看電視、高質(zhì)量看電視”的迫切需求,解決電視“套娃收費”、電視終端操作復(fù)雜、互聯(lián)網(wǎng)高清以及高清/超高清端到端能力不足等反映強(qiáng)烈的問題。

中國廣電董事長宋起柱也在大會上具體提到,中國廣電正圍繞“開機(jī)即看直播頻道”的目標(biāo),簡化電視操作,讓電視更好用、更易用,進(jìn)一步提升人機(jī)交互的體驗。也將開展電視“套娃”收費等的治理,依法依規(guī)完善公開透明誠信的收費制度,充分保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán),讓廣大用戶更放心、更舒心。

二、對此次電視專項治理行動的一些看法

兩場專題會議,明確針對的是電視“套娃”收費、電視操作復(fù)雜的兩大問題,如今年DVBCN的幾篇文章有提及,一兩年內(nèi)反反復(fù)復(fù)的被主流中央媒體報道,引發(fā)的反復(fù)輿情已受到了高度關(guān)注。但也要注意到,“廣電”“廣播電視”“電視”是三個特別廣泛化的概念,因此某些自媒體相關(guān)文章中毫不意外的就將許多主體“完美”的搞混淆了。

1)“渾水摸魚”不可為,要明晰廣電各涉事主體

按照透露出的相關(guān)治理方案來看,大體治理的思路未變,基本還是廣科院等單位經(jīng)過大半年調(diào)研后制定的初步思路,主要涉及到了電視大屏的頁面整改、收費整改以及運(yùn)營整改的三個層次,會全方位的影響到了“電視”領(lǐng)域的各個產(chǎn)業(yè)方。

如何理解廣電總局等部門綜合治理電視“套娃”收費等問題?-DVBCN

(某家傳媒公眾號的文章截圖)

有部分自媒體、甚至有影響力的公共媒體在一些文章、視頻的說法、理解明顯有誤,有將OTT互聯(lián)網(wǎng)電視端理解為是能提供“頻道直播”的電視,但經(jīng)典的“181”號文中可是從未許可過OTT去搞電視頻道直播,也不存在與OTT牌照方可以獲得電視直播授權(quán)的說法,像新聞傳媒界某影響力較大的媒體竟寫出了“只有同牌照方進(jìn)行合作的電視廠商,才有可能獲得衛(wèi)視直播權(quán)”。

另有部分自媒體文章存在故意將有線電視正常收視費等同于“套娃收費”的語句,需要明確的是,有線電視基礎(chǔ)收視實行的是政府定價,而增值電視服務(wù)則由廣電企業(yè)等多方協(xié)調(diào)定價。

如何理解廣電總局等部門綜合治理電視“套娃”收費等問題?-DVBCN

(像圖里這個平臺自媒體的說法過于離譜,這是將不同的主體行為完完全全地混淆了……)

值得一提的是,“軟終端”仍在被電信、有線運(yùn)營商試推廣中,經(jīng)許可的廣電有線“寬帶電視”項目預(yù)期能突破大小屏不同端口的限制,基于安全可控的前提下以提供廣播電視服務(wù),因為這是經(jīng)廣電總局批準(zhǔn)的試點項目。

2)專項治理工作的展望

朱詠雷副部長其實也在今年的5月、7月的一些會議中曾提了一些說法:

對有線電視、IPTV要求“正確處理直播業(yè)務(wù)與增值服務(wù)之間的關(guān)系”、在研究推進(jìn)電視服務(wù)用戶體驗工作時提出“今年基于現(xiàn)有技術(shù)條件,通過頁面設(shè)計、流程重構(gòu)等實現(xiàn)簡捷看電視的功能示范”等。

此次治理必然也是一場跨部門的大協(xié)調(diào)作戰(zhàn),因為涉及到的主管部門責(zé)任確實較多、也很分散,不是僅靠廣電總局一個部門便能全局掌控的。

就后續(xù)影響來看,對有線、IPTV的影響不是很大,他們多以基礎(chǔ)收視業(yè)務(wù)為電視收入的最大構(gòu)成,像有線是特別依靠電視用戶繳費規(guī)模為重,增值服務(wù)影響不是很大,本身權(quán)益包也少、套路少,因此調(diào)整的也就很快。

OTT則受傷較重,試點方案中,OTT主界面推薦免費與付費比例固定為1:1,OTT“套娃”問題是最為嚴(yán)重,也是這一兩年來多家主流媒體輪番報道的問題端口主體,后續(xù)強(qiáng)制定標(biāo)準(zhǔn)會大大損傷到OTT各產(chǎn)業(yè)鏈已生成的這種成熟的權(quán)益輸送模式,特別是要求OTT集成方回歸責(zé)任主體,終端廠商、內(nèi)容方、廣告方等注定了各自的已有利益模式將會受到極大損害。另外,對后續(xù)OTT集成牌照方的技術(shù)、管理、運(yùn)營也是個問題,長期來造就了牌照方們愿意通過這種“放權(quán)”來獲益的原因也是因為其比較缺失關(guān)于技術(shù)、管理、運(yùn)營等方面的團(tuán)隊及體系機(jī)制。

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