4月24日，在第30屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會(CCBN2024)開展期間，中國廣播電視網絡集團有限公司、國家廣播電視總局廣播電視科學研究院共同舉辦了“廣電5G峰會”，中廣電移動網絡有限公司數字化與安全系統(tǒng)部副總監(jiān)章銘在會上做了題為《構建數智化引擎，助力融合創(chuàng)新發(fā)展》的主旨發(fā)言。

文化數字化是當前重要的國家戰(zhàn)略，中辦、國辦已接連印發(fā)了《關于推進實施國家文化數字化戰(zhàn)略的意見》《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《數字中國建設整體布局規(guī)劃》，提出到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調有力的一體化推進格局。到2035年，數字化發(fā)展水平進入世界前列，數字中國建設取得重大的成就。

文化專網是確保國家文化安全，促進文化產業(yè)健康發(fā)展的重要網絡基礎，以人工智能、大數據為代表的數智化能力則是推動文化數字化發(fā)展的重要技術基礎。

中國廣電作為新型的基礎網絡服務提供商、數字生活服務提供商、智慧廣電網絡運營商，深入貫徹文化數字化的發(fā)展理念，打造新型廣電媒體傳播網，以更好地滿足人民精神文化生活的新期待。

數字化轉型是新質生產力的基石，通過新一代的信息技術運用可以推動產業(yè)在生產方式、商業(yè)模式、管理模式的深刻變革，進而推進數字化技術與實體經濟的融合提速和改革創(chuàng)新，數字化轉型不僅是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵之所在，更是推動經濟高質量發(fā)展的必然選擇。

以5G、AI為代表的新技術正快速的融入到千行百業(yè)，助力垂直行業(yè)的數字化轉型，成為數字中國戰(zhàn)略的重要引擎。在中國廣電新的使命中，新型融合網絡是基礎，數智化融合能力則是核心。通過夯實網絡數智化的能力，一方面要推進有線電視網絡整合與廣電5G一體化的發(fā)展，另一方面把握國家文化數字化發(fā)展的機遇，立足于宣傳文化，承載國家文化專網，賦能千行百業(yè)。

廣電網絡行業(yè)數智化轉型

在企業(yè)數字化發(fā)展過程中，數智化能力體系建設經歷需要五個階段，即信息化、互聯(lián)網化、泛云化、數智化、廣域智能化。信息化階段是企業(yè)數字化轉型的起點，通過引入信息化軟件實現(xiàn)企業(yè)內部數據的電子化。而數智化階段就是利用人工智能、大數據等技術，實現(xiàn)智能化決策和服務多域數據融合。逐步邁入廣域智能就是中國廣電IT演進的未來發(fā)展方向。

作為數字化產業(yè)的重要一員，中國廣電以“四新”為目標，打造了企業(yè)級的數智化能力中樞，“四新”即生產運營的新引擎、業(yè)務運營的新載體、組織運營的新動能、合作生態(tài)的新價值。充分運用數智技術優(yōu)化產品設計，形成供給與需求的閉環(huán)，發(fā)揮組織管理的最大效能，實現(xiàn)生態(tài)價值合作伙伴的最大化。

數智化能力中樞打通了公司的治理體系、業(yè)務體系、運營體系和生態(tài)體系，形成有機整體，通過科技創(chuàng)新、連接用戶、服務客戶、賦能產業(yè)、提升企業(yè)治理水平等方面發(fā)揮了重要的作用。

中國廣電IT建設堅持5G集中、分省融合的策略，著力構建集約化、敏捷化、智慧化的IT管理體系，以統(tǒng)一的數字化能力為底座，使BMO域數據拉通，融合AI能力，深度賦能數據價值，實現(xiàn)營銷能力的線上化、生產運營管理的智能化，例如其統(tǒng)一支付、統(tǒng)一客服、同一身份證的驗證能力，可一點建設、全網共享，推動技術與業(yè)務的深度融合。

隨著5G業(yè)務的發(fā)展，集約化的IT能力將持續(xù)釋放價值，體現(xiàn)數智化優(yōu)勢，有助于提升服務質量，也將為廣電行業(yè)的數字化轉型和可持續(xù)發(fā)展注入新的動能。

提供更加優(yōu)質便捷的數字化服務體驗

廣電5G側重于線上泛觸點的能力建設，開展了APP、社交媒體、短視頻平臺、小程序等多渠道的建設，形成覆蓋全域的線上觸點網絡，提高用戶觸達率，為用戶提供更加便捷高效的服務體系，通過數智化能力手段提升服務水平，運用智能推薦算法為用戶提供個性化的推薦服務，利用語音識別和自然語義識別等技術實現(xiàn)自動客服。

廣電采用總部+省份大區(qū)的集中運營模式，通過整合全國有線電視網絡的運營資源，實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務運營，統(tǒng)一的IP運營，統(tǒng)一的管理支撐。通過對生產數據、運營數據、管理數據的深度分析，為全業(yè)務運營提供以決策支撐，不斷優(yōu)化運營流程和服務模式，實現(xiàn)業(yè)務的快速響應。同時，中國廣電也高度重視網絡安全和個人信息保護，通過管理+技術手段，有效防范網絡攻擊和數據泄露等風險。

按照“云網一體、算網融合”的原則，中國廣電規(guī)劃建設了數據中心、廣電云等算力設施，打造數字化、自動化、智能化的算網大腦，整合跨地區(qū)、跨平臺的算網資源，構建“國家+省級+地市+邊緣”的多級分布、云計算、大數據的新型廣電云基礎設施，采用自主可控的軟硬件設備，為用戶提供連接+感知+計算+智能的算網一體化服務，助力文化產業(yè)的發(fā)展。

在媒體視聽應用方面，基于異構AI+多云協(xié)同的分布式計算能力，支撐跨屏、跨網、跨域的廣播電視數字化智能應用，滿足不同應用場景的潮汐式分時計算需求，做到算網算力隨算而動。

以廣電云、融媒云兩個算力平臺為基礎，引入了神經網絡、數字孿生等新技術，極大提升數據處理能力和分析能力，借助異構AI算力應用于視頻內容的智能識別和推薦，提供更加智能的交互體驗，通過超大帶寬、超低時延、超廣覆蓋的5G、SDN、全光網絡等技術，確保數據的高速傳輸和低時延處理。

通過應用AI和交互體驗的創(chuàng)新技術，為用戶提供更加豐富的數字化體驗。通過打造一點接入、覆蓋更廣、趣味更大、多屏互動、高頻無損的廣電文化數字化平臺，實現(xiàn)廣電服務的全面升級，為用戶提供更加優(yōu)質便捷的數字化服務體驗。

廣電的大模型應用探索

未來大模型發(fā)展有三大趨勢，其一是模型越來越大，可進一步探索極限，實現(xiàn)數量級的突破；其二是模型走向行業(yè)，更加貼近產業(yè)端；其三是模型走向融合，生成為多模態(tài)大模型。

對于通信行業(yè)而言，行業(yè)大模型將不斷賦能場景創(chuàng)新和落地，其中包括，結合大數據標簽體系，在產品營銷、用戶運營等方面快速建立用戶畫像，提供以智能推薦的場景新服務。

基于大模型打造的多元應答能力，通過新通話提供全場景的信息及應用服務。在客服務領域，提供專業(yè)的AI客服問答咨詢，提升專業(yè)的客服應答效率，同時為系統(tǒng)運維、故障處理等提供全局的協(xié)作。中國廣電以大模型的應用創(chuàng)新，可為媒體數字化發(fā)展注入新的活力。

通過數智能力的開放共享，助力國家文化數字化發(fā)展，一方面通過有線電視網絡、廣電5G網絡推動廣電產業(yè)與新一代技術的深度融合，實現(xiàn)內容、生產、傳播、消費等各個環(huán)節(jié)的數字化，打破傳統(tǒng)文化的局限，創(chuàng)造更多具有創(chuàng)造力和競爭力的融媒體、數字影視等文化產品和服務。

另一方面，提升文化服務的普及性和可及性，通過整合內容資源、網絡服務、數據服務，構建線上線下融合互動、立體覆蓋的融合服務供給體系，使優(yōu)質的文化得以更加廣泛地傳播，促進文化產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

中國廣電秉承“融合、開放、創(chuàng)新”的發(fā)展理念，始終堅持廣電屬性，踐行國家文化數字化戰(zhàn)略，突出國家文化大數據特色內容優(yōu)勢，依托國家文化專網，以網絡建設為基礎、數智化能力體系為核心，全面打通供給端、生產端、管理端和消費端，搭建開放的文化數字化服務平臺，與系統(tǒng)內外、產業(yè)鏈、生態(tài)圈的上下游形成合力，共建文化領域的新生態(tài)，盤活國家文化資源，促進中華優(yōu)秀文化的創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，為建設文化強國、網絡強國、數字中國貢獻廣電的力量。