據(jù)國家廣播電視總局消息，在各級(jí)廣電部門、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及酒店管理集團(tuán)的緊密協(xié)作與高效聯(lián)動(dòng)之下，全國酒店客房電視操作復(fù)雜問題的治理工作已取得了顯著成效。目前，31個(gè)省區(qū)市的18.3萬家酒店、共計(jì)1159萬間客房已成功實(shí)現(xiàn)了便捷看電視、開機(jī)看直播的功能，這一變革極大地優(yōu)化了旅客的收視體驗(yàn)。

近期，國家廣播電視總局采用自評(píng)估、線上線下抽樣核查評(píng)估、線上全量審核等方式檢查酒店治理成效，合格率接近100%。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)也在全國范圍內(nèi)隨機(jī)抽取的酒店中開展旅客問卷調(diào)查，調(diào)查顯示九成以上用戶對(duì)酒店電視治理成效表示滿意。

2023年，國家廣播電視總局在治理電視操作復(fù)雜工作過程中發(fā)現(xiàn)全國酒店電視業(yè)務(wù)體驗(yàn)差、看電視操作復(fù)雜等問題比較突出，嚴(yán)重影響酒店旅客收視體驗(yàn)且各方面反映強(qiáng)烈。2024年初，為徹底解決酒店“看電視難”和看電視操作復(fù)雜問題，廣電總局、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)了《酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理實(shí)施指南》，推進(jìn)全國酒店電視專項(xiàng)治理工作。

酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作涉及層級(jí)多、部門多、主體多，治理難度大。廣電總局聯(lián)合文化和旅游部組建工作專班，建立了“橫縱聯(lián)合、高效聯(lián)動(dòng)、協(xié)同互補(bǔ)”的工作機(jī)制，采取了“條塊結(jié)合、邊試邊改，龍頭帶動(dòng)、全面推進(jìn)”的工作方式，充分發(fā)揮各級(jí)廣電部門屬地管理優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮運(yùn)營商、酒店管理集團(tuán)等市場(chǎng)主體實(shí)施優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過行業(yè)內(nèi)外一年的攻堅(jiān)克難，高質(zhì)高效完成了治理任務(wù)。