6月14日，第23屆上海電視節(jié)2017白玉蘭國際廣播影視技術(shù)論壇（IBTC2017）在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店盛大開幕，會(huì)上，IBM全球大數(shù)據(jù)分析總監(jiān)王曉梅發(fā)表了題為《通過機(jī)器學(xué)習(xí)與認(rèn)知分析提高個(gè)性化內(nèi)容的消費(fèi)體驗(yàn)與內(nèi)容的自動(dòng)生成》的主題演講。
 

 

一．人工智能的認(rèn)識(shí)

 

王曉梅表示，2014年的3月，人工和認(rèn)知科技進(jìn)入中國市場(chǎng)。

 

王曉梅首先介紹了第一個(gè)領(lǐng)先的認(rèn)知媒體平臺(tái)。目前，用戶對(duì)于社交技術(shù)與工具體驗(yàn)的期待越來越高了，用戶們正在尋找高度接觸性的用戶體驗(yàn)。全球大數(shù)據(jù)研究的6%的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目分析是關(guān)于用戶體驗(yàn)的。在媒體和娛樂行業(yè)，人類擁有所有的技術(shù)。已經(jīng)投入使用的有云計(jì)算大數(shù)據(jù)的分析，所有的技術(shù)都可以使用。

 

根據(jù)媒體目前的狀況，談到用戶體驗(yàn)，效果則比較尷尬。關(guān)于用戶體驗(yàn)，IBM進(jìn)行了相應(yīng)的研究，歐洲電視臺(tái)有遠(yuǎn)程的聲音控制，可以跟搖控器說話，但并不是文本的說話，文本到語音的轉(zhuǎn)換是AI最初級(jí)的方式。在整個(gè)文本類型當(dāng)中提供價(jià)值類型，這是影視行業(yè)電影需要的分析過程。王曉梅認(rèn)為，目前在整個(gè)全球范圍內(nèi)，不少人提出做人工智能，但實(shí)際上并不是真正的做AI。

 

她認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵詞可以進(jìn)行解釋。

 

一是UIL,U就是你的，I就是機(jī)器，下一個(gè)就是確實(shí)能夠理解你的系統(tǒng)?，F(xiàn)在的系統(tǒng)是否有這樣的算法去理解人的語言和知識(shí)尚不可知。

 

二是R，R就是推理，機(jī)器是否能夠推理。

    

三是是學(xué)習(xí)，所謂的人工系統(tǒng)能否學(xué)習(xí)，要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)聰明。

  

二．認(rèn)知媒體平臺(tái)

 

1.提高交互程度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求

 

王曉梅提出，在整個(gè)媒體娛樂方面，越來越多的客戶關(guān)注可以預(yù)測(cè)加入的系統(tǒng)。目前，80%的娛樂、數(shù)據(jù)行業(yè)已經(jīng)從大城市退出，所有的節(jié)目能否提供簡(jiǎn)單的個(gè)人交互式的媒體尚無定論。王曉梅基于三個(gè)屬性要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)去開發(fā)新一代的認(rèn)知體系，一是要有深入的理解，二是要有豐富的內(nèi)容，三是基于整個(gè)觀眾和體系的深入理解，提供高倍的加入式交互。很多的客戶與娛樂媒體確實(shí)需要種認(rèn)知性的媒體平臺(tái)，  

 

對(duì)于娛樂公司來說，不論用寬帶還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方，必須關(guān)注什么是客戶人群，采用什么方式進(jìn)行交互，同時(shí)企業(yè)提供不同的解決方案，由此，企業(yè)才能生存下去。在整個(gè)娛樂行業(yè)內(nèi)容的制作，對(duì)于大部分的媒體和制作來說非常重要。對(duì)于資源來源、內(nèi)容的貨幣化來說，分析能力是關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)通過資源幫助其他公司去達(dá)到想要的目標(biāo)。

 

媒體的認(rèn)知平臺(tái)就是幫助用戶提高加入度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的娛樂需求。王曉梅介紹了IBM的云平臺(tái)，可以通過深入學(xué)習(xí)的機(jī)器算法計(jì)算，也可以捕捉分析其他的持續(xù)的數(shù)據(jù)，通過數(shù)學(xué)方面以及學(xué)習(xí)分析實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。

 

王曉梅介紹，這個(gè)體系的構(gòu)成有四個(gè)關(guān)鍵的實(shí)體且必須是認(rèn)知平臺(tái)的一部分。第一，必須要有客戶內(nèi)容的數(shù)據(jù)。此外，視頻傳輸平臺(tái)同樣重要，很多客戶由于缺乏內(nèi)容無法購買數(shù)據(jù)，這種交互只是單向的。第二，必須有視頻交付平臺(tái)。第三，必須有認(rèn)知媒體平臺(tái)。第四，有了體系之后，還要進(jìn)行不斷的優(yōu)化。

 

每個(gè)用戶有獨(dú)立的使用方案和偏好，要瞄準(zhǔn)不同的客戶人群。在整個(gè)平臺(tái)方面，眾多用戶在媒體的平臺(tái)上，通過手機(jī)去看，可是實(shí)現(xiàn)視頻交互。簡(jiǎn)單的交互是單向的，雙向的每一個(gè)行為可以捕捉到，數(shù)據(jù)的內(nèi)容是基于用戶的選擇。通過認(rèn)知的平臺(tái)識(shí)別之后，通過不同的算法能夠識(shí)別客戶和內(nèi)容。另外，可以通過IBM的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化隱形。因此能夠創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶更有效的接收到相應(yīng)的廣告。

 

2.認(rèn)知媒體平臺(tái)的構(gòu)建

 

王曉梅接著介紹了認(rèn)知媒體平臺(tái)的二個(gè)構(gòu)建。

 

一是進(jìn)行內(nèi)容的標(biāo)記。通過不同層面上的數(shù)據(jù)標(biāo)記，從文本、視頻、聲音、圖片上進(jìn)行控制。這種豐富全面的內(nèi)容制作體系尤為關(guān)鍵，只有豐富的內(nèi)容才能讓客戶有更好的體驗(yàn)。

 

二是客戶簽名。通過這個(gè)數(shù)據(jù)，可以將電視盒交付給客戶，但是開發(fā)的數(shù)據(jù)是二進(jìn)制數(shù)據(jù)，沒有任何的交互細(xì)節(jié)。主要是基于客戶的感知，通過闡述這些方式，通過對(duì)于客戶的情感分析，將它交付給需要的人群，同時(shí)可以更好的理解激發(fā)的層面。在行為上也有用戶的理解和分析，真正理解客戶具體的信息，通過這樣的數(shù)據(jù)分析交互不同的內(nèi)容。

 

現(xiàn)場(chǎng)，王曉梅使用短片介紹了認(rèn)知媒體平臺(tái)的使用情況。實(shí)時(shí)捕捉到客戶認(rèn)知，通過持續(xù)的機(jī)器學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)客戶的交互，能夠反應(yīng)、推動(dòng)客戶的需求。

 

會(huì)后王曉梅簡(jiǎn)單總結(jié)了她的觀點(diǎn)。一是在認(rèn)知媒體方面，通過觀眾的文件和檔案和分析，需要理解觀眾的視角和偏好。二是擁有豐富的內(nèi)容。三是擁有引擎推薦，能夠通過個(gè)性化學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的內(nèi)容。