繽果盒子融資1億元、阿里“淘咖啡”正式亮相，步入7月，“無人零售店”頻頻刷存在感，一躍成為新零售和資本市場的大風口。而由無人零售店延伸而來的人臉識別、自動感應支付、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等黑科技概念，也成了投資市場的香餑餑。無人店到底是噱頭，還是風口，關鍵要看這一模式是否真正切中社區(qū)零售這一細分市場需求。未來無人店這一新業(yè)態(tài)真正開花結果，還需經(jīng)過技術、市場、用戶體驗等多重考驗。
無人店成資本新風口，帶火多個黑科技概念
自2016年全球電商巨頭亞馬遜推出Amazon Go無人商店后，其“即拿即走，免排隊”的購物體驗就受到追捧，引來國內無數(shù)同行跟進模仿。不過，直到近一段時間，國內的無人零售店才集中受到各方關注。仿佛一夜之間，無人零售店成為繼共享單車后，2017年資本市場的又一新寵。
無人店初創(chuàng)企業(yè)頻頻獲得資本追捧。7月1日，繽果盒子（Bingobox）宣布完成A輪系列融資，融資額超過1億元人民幣。此前，F(xiàn)5未來商店剛剛完成了3000萬元 A+ 輪融資，投資方為創(chuàng)新工廠。
互聯(lián)網(wǎng)大佬入局引爆輿論話題。2月，去哪兒前CEO莊辰超成立斑馬資本，斥資3億美元押注可自主購物的新型便利店“便利蜂”。6月，娃哈哈和人工智能企業(yè)深蘭科技簽訂TakeGo無人店協(xié)議。7月8日，在阿里巴巴推出的“造物節(jié)”上，無人便利店項目“淘咖啡”公開亮相。
這種“自動識別、即走即付”的無人結算零售店不僅引爆輿論，吸引了大量消費者排隊體驗，還引發(fā)了市場連鎖反應。據(jù)阿里巴巴介紹，“淘咖啡”運用到了如自主感知及學習系統(tǒng)、目標跟蹤及分析系統(tǒng)、意圖識別及交易系統(tǒng)等多項技術。而在A股市場，無人店概念涉及的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、語音識別、移動支付、人工智能等多個黑科技概念以及相關上市公司也受到投資者熱捧。
新技術能否滿足新需求？
各方押注無人店，顯然看到了背后潛在的細分市場需求。由商務部流通發(fā)展司與中國國際電子商務中心聯(lián)合制作的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017）》稱，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等商業(yè)將成為零售企尋求轉升級的重要方向。長期來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)更符合新形勢下消費市場的客觀需求。2017年上半年，我國零售企業(yè)創(chuàng)新轉型主要聚焦3個方面：一是線上線下深度融合成常態(tài)；二是多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展成主流。三是信息化技術驅動占主導。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、移動支付等信息技術日趨成熟，為企業(yè)創(chuàng)新升級提供技術支撐。越來越多的企業(yè)嘗試利用大數(shù)據(jù)技術對用戶的消費習慣進行畫像，以需求為導向，實現(xiàn)精準營銷。
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將迎來發(fā)展紅利期，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。2017年中國無人零售商店用戶規(guī)模預計僅有600萬人，至2022年，用戶規(guī)模可達2.45億人。
不過，也有業(yè)內人士認為，無人便利店真正爆發(fā)還需要邁過成本、技術等多道關卡。一方面，無人便利店盡管省去了人力成本，但需要承擔物業(yè)配套、技術維護、后臺管理等新成本，最終是否真的降低成本還需觀察。另一方面，無人店考驗各種智能技術，能否真正滿足用戶需求和消費體驗仍是未知數(shù)。在“淘咖啡”亮相首日，繽果盒子位于上海的第一家店就因高溫暫時停運。而原定于3月份向公眾開放的Amazon Go推遲開業(yè)，原因則是技術難以準確跟蹤到消費者購買的商品。目前來看，盡管識別、傳感、支付等無人化技術手段，但準確地將消費者的隨機購買行為實時傳導到后臺，并進行判斷回傳難度極高。
歸根到底，無人門店這一新業(yè)態(tài)能否形成新風口，尚需運營完善，但其切中的市場需求確實存在。以技術革新和信用經(jīng)濟為基礎，實體零售與網(wǎng)絡電商的融合協(xié)作、優(yōu)勢互補之風或越刮越旺。
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