9月20日消息，神州數(shù)碼集團(tuán)今日在京召開“云科易服”產(chǎn)品發(fā)布會。神州數(shù)碼集團(tuán)副總裁劉風(fēng)彥、美國ServiceAide公司首席技術(shù)官Bill Guinn及雙方代表出席發(fā)布會。
神州數(shù)碼于2017年6月與美國ServiceAide公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，云科易服是神州數(shù)碼集團(tuán)旗下神州云科與ServiceAide公司合作研發(fā)的首個結(jié)晶，目前已在上海齊程網(wǎng)絡(luò)（WeHotel）、中平信息進(jìn)行了系統(tǒng)測試和運(yùn)行。
據(jù)了解，云科易服是一款面向客戶、IT產(chǎn)品生產(chǎn)商及IT服務(wù)提供商提供IT運(yùn)營服務(wù)管理的SaaS平臺。它將在云端為企業(yè)提供包括人員、流程、資產(chǎn)在內(nèi)的全流程、一站式IT運(yùn)營管理服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)最佳資源配置，有效降低IT管理成本，快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，并能形成可視化服務(wù)反饋，優(yōu)化客戶使用體驗。
神州數(shù)碼集團(tuán)副總裁劉風(fēng)彥介紹，云科易服所有的數(shù)據(jù)均落地在神州數(shù)碼的云平臺，由神州數(shù)碼進(jìn)行統(tǒng)一的專業(yè)管理，在向客戶提供高效服務(wù)的同時，也最大程度滿足了國家自主可控和信息安全的要求。值得一提的是，云科易服也將成為神州數(shù)碼集團(tuán)“登云數(shù)據(jù)庫一體機(jī)”的運(yùn)維及運(yùn)營系統(tǒng)，為客戶提供全新服務(wù)體驗。
相較于傳統(tǒng)ITSM產(chǎn)品，這種SaaS模式的IT運(yùn)營管理服務(wù)讓企業(yè)不再需要購買硬件、軟件許可，節(jié)省了基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入；專業(yè)化集中運(yùn)營模式、AI智能＋移動化的工作方式提升了IT服務(wù)的效率和質(zhì)量；流程管理、資產(chǎn)管理、CMDB、項目管理、靈活的計費及報表管理等多項功能，提供了強(qiáng)有力的服務(wù)及技術(shù)平臺支撐。
另外，該平臺還實現(xiàn)了應(yīng)用接口的互通，支持“云端到云端”、“云端到本地”雙向集成?？梢哉f，云科易服不僅為客戶提供了一個支撐系統(tǒng)，還將成為服務(wù)型組織的核心生產(chǎn)系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)分析平臺。
目前，神州云科已構(gòu)建起包括云科網(wǎng)絡(luò)、云科數(shù)據(jù)、云科系統(tǒng)、云科安全在內(nèi)的，全面自有品牌產(chǎn)品及方案布局，云科易服是其轉(zhuǎn)化國際先進(jìn)經(jīng)驗與技術(shù)成果所形成的第一款自有品牌云服務(wù)產(chǎn)品，致力于為客戶打造先進(jìn)的SaaS服務(wù)管理平臺。
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