放眼當(dāng)前的全球智能音箱市場(chǎng)，除了亞馬遜的 Echo 家族一枝獨(dú)秀之外，Google 旗下的Home 音箱也因?yàn)樗澈蟮膹?qiáng)大靠山而頗為引人注目。不過(guò)二者對(duì)比之下，還是亞馬遜占據(jù)統(tǒng)治地位，而 Google 依然只是一個(gè)挑戰(zhàn)者。
不過(guò)，同樣身為巨頭的 Google 不會(huì)甘心，它開(kāi)始向亞馬遜發(fā)難了。
兩大巨頭之間的 Youtube 之爭(zhēng)
事情的起因其實(shí)非常簡(jiǎn)單。當(dāng)?shù)貢r(shí)間 9 月 26 日，有用戶發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他通過(guò)家中的 Echo Show 來(lái)語(yǔ)音請(qǐng)求搜索 YouTube 視頻時(shí)，后者將無(wú)法實(shí)現(xiàn)并回應(yīng)稱：目前，Google 已經(jīng)不在 Echo Show 上支持 YouTube 視頻了。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，Echo Show 是亞馬遜在今年 6 月推出的一款 Echo 系列音響，它擁有與 Echo 家族其他產(chǎn)品完全相同的 Alexa 語(yǔ)音控制功能;不同的是，它擁有一塊彩色屏幕，可以通過(guò)畫(huà)面實(shí)時(shí)反饋某些信息，并且能夠通過(guò)語(yǔ)音來(lái)搜索視頻，包括 YouTube 在內(nèi)。在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，Echo Show 是比單純通過(guò)語(yǔ)音交互的音響更有潛力的一種產(chǎn)品形態(tài)。
然而，少了 YouTube 的視頻支持，讓 Echo Show 的產(chǎn)品體驗(yàn)大打折扣。
對(duì)于這一事態(tài)，亞馬遜官方的回應(yīng)是：Google 在當(dāng)天下午 3 點(diǎn)鐘左右做出了改變，停止了 YouTube 對(duì) Echo Show 的支持，沒(méi)有任何解釋，也沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒。亞馬遜還表示 Google 的這一決定并非出于技術(shù)因素，令人感到失望，對(duì)雙方的用戶都是一種傷害。
不過(guò)對(duì)于此，Google 似乎有著不同的聲音。Google 的官方回應(yīng)是，它已經(jīng)與亞馬遜進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的溝通，希望能夠在雙方平臺(tái)下為用戶提供良好的使用體驗(yàn);但亞馬遜在 Echo Show 上對(duì)于 YouTube 視頻的使用有悖于 Google 的服務(wù)條款，因此損害了用戶的使用體驗(yàn)。Google 還表示希望盡快與亞馬遜達(dá)成協(xié)議并解決問(wèn)題。
由此可見(jiàn)，Google 確實(shí)單方面斷開(kāi)了 YouTube 與 Echo Show 的連接，它所給出的理由也是在指責(zé)亞馬遜。亞馬遜的回應(yīng)同樣是在指責(zé) Google，并且沒(méi)有給出相應(yīng)的解決方案。
無(wú)論 Google 和亞馬遜雙方怎么撕，受到傷害的永遠(yuǎn)是 Echo 消費(fèi)者。
爭(zhēng)議背后的多重原因
如果不想太多，Google 將 YouTube 從 Echo Show 那里撤掉的原因，也許真的只是亞馬遜沒(méi)有遵從相關(guān)的 YouTube 條款。
作為 YouTube 的控制者，Google 在向第三方提供 YouTube 視頻內(nèi)容和相關(guān) API 的同時(shí)，自然也有權(quán)利要求第三方遵從自己的條款限制;比如說(shuō)在播放界面上加入訂閱按鈕、視頻推薦、自動(dòng)播放等等。這些條款對(duì)于 YouTube 的未來(lái)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是有益的。
實(shí)際上，類似的事情，Google 不是沒(méi)有做過(guò)。2013 年，微軟為旗下的 Window Phone 平臺(tái)開(kāi)發(fā)了非官方的 YouTube 客戶端;由于未能符合 Google 的相關(guān)條款，Google 將這款客戶端最終屏蔽，而 Window Phone 的用戶也只能在手機(jī) Web 端查看 YouTube 視頻。
然而，鑒于 Google 與亞馬遜在智能音箱領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，讓人無(wú)法不多想一點(diǎn)。
Echo Show 作為一款帶有可觸控屏幕的智能音箱設(shè)備，其在產(chǎn)品形態(tài)上結(jié)合了圖像和語(yǔ)音交互的優(yōu)勢(shì)，再加上 Alexa 所具備一萬(wàn)多項(xiàng)技能，讓這款設(shè)備出盡風(fēng)頭。
作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Google Home 沒(méi)有屏幕，但用戶可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)控制它通過(guò) Chromecast 來(lái)在搭載 Android TV 的電視上播放 YouTube 視頻，而且能夠收聽(tīng)來(lái)自 YouTube 的音樂(lè)。
二者在外觀上看似差異巨大，但對(duì)于 Google 而言，卻是十足的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而 YouTube 作為全球最大的視頻內(nèi)容平臺(tái)，它的缺失對(duì)于 Echo Show 的用戶體驗(yàn)以及銷量的影響，可以說(shuō)是顯而易見(jiàn)的。
更何況，在 Echo 家族的龐大銷量及相對(duì)完整的發(fā)展生態(tài)面前，Google Home 顯得依然非常弱小;而且這種差距不是一朝一夕所能彌補(bǔ)的。以陰謀論的角度說(shuō)，Google 未必就沒(méi)有對(duì) Echo 家族的發(fā)展壯大眼紅過(guò)。
實(shí)際上，亞馬遜就并非全然無(wú)辜。要知道，到目前為止，Google 旗下的 Chromecast 投影設(shè)備依然不能在亞馬遜網(wǎng)站上架。
Google 的心病
在未成為巨頭之前，亞馬遜和 Google 各自占據(jù)一個(gè)山頭，一個(gè)是電商，一個(gè)是搜索引擎;雙方各自發(fā)展，互不干涉，偶爾還能互相往來(lái)，互通有無(wú)。但隨著彼此的發(fā)展壯大，雙方就開(kāi)始沿著山頭對(duì)外擴(kuò)張，在此過(guò)程中，彼此越界，就不免發(fā)生沖突。這次的 YouTube 之爭(zhēng)，就可以看做是雙方在擴(kuò)張過(guò)程中不可避免的沖突之一。
實(shí)際上，Google 已經(jīng)把亞馬遜列為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。
2017 年 2 月，Google 母公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了 10-K 年度報(bào)告，其中較為詳細(xì)地列出了 Alphabet 在各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們;而亞馬遜就位居 Google 所列出的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的首位，而且在不同領(lǐng)域中總共出現(xiàn)了四次。
令人意外的是，Google 首先在搜索領(lǐng)域?qū)嗰R遜視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。之所以如此，是因?yàn)橛脩艨梢酝ㄟ^(guò)亞馬遜內(nèi)置的搜索引擎直接找到相應(yīng)的內(nèi)容，而非通過(guò) Google;也就是說(shuō)，Google 被亞馬遜的內(nèi)置搜索引擎分流了。
根據(jù)電子商業(yè)數(shù)據(jù)公司 BloomReach 在 2016 年 9 月公布的數(shù)據(jù)，亞馬遜已經(jīng)超越 Google 成為多數(shù)美國(guó)用戶在購(gòu)物時(shí)的首選搜索引擎;有大約 55% 的美國(guó)用戶選擇亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)始購(gòu)物，而購(gòu)物者把 Google 作為購(gòu)物默認(rèn)引擎的比例已經(jīng)跌至 28%。因此有不少媒體稱，亞馬遜已經(jīng)對(duì) Google 搜索引擎造成了巨大威脅。
Google 與亞馬遜之間的另外一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是云服務(wù)，而且在這一戰(zhàn)場(chǎng)中亞馬遜依然是領(lǐng)先者。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Synergy Research group 在 2016 年 11 月發(fā)布的數(shù)據(jù)，憑借旗下的 AWS 云服務(wù)，亞馬遜占據(jù)了全球 IaaS 市場(chǎng)份額的 45%，這一數(shù)字超過(guò)了微軟、Google 和 IBM 在此領(lǐng)域的份額總和。
在視頻領(lǐng)域，Google 有世界最大的視頻平臺(tái) YouTube，提供電影、電視等內(nèi)容的付費(fèi)訂閱服務(wù);然而亞馬遜也有自己的視頻訂閱服務(wù)，這些業(yè)務(wù)面向 Prime 會(huì)員是免費(fèi)的。不僅如此，亞馬遜還花了很多力氣來(lái)制作自己的視頻節(jié)目，這點(diǎn)也恰好與 YouTube 是一致的。
而 Google 將亞馬遜視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的另外一個(gè)領(lǐng)域，就是以智能音箱為硬件為殼的智能語(yǔ)音助手領(lǐng)域;具體來(lái)說(shuō)，就是 Google Assistant 和 Alexa 之間的角逐。
在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，Google 已經(jīng)把亞馬遜視為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒(méi)有之一。而亞馬遜在云服務(wù)和智能音箱領(lǐng)域看似一騎絕塵，也不敢有絲毫的怠慢;畢竟，Google 在某些方面還是有著巨大的優(yōu)勢(shì)的，比如說(shuō) Google Assistant。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論是 Google 與亞馬遜之間，還是其它謀求業(yè)務(wù)擴(kuò)張的巨頭之間，類似的沖突只怕會(huì)越來(lái)越多，涉及面也會(huì)越來(lái)越廣;這，幾乎是無(wú)可避免的。
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