昨日，廣州移動(dòng)10086客服表示，2014年之前的積分不會(huì)清零，但2015年以來(lái)的積分每?jī)赡昵謇硪淮?。最近這次積分清零工作，預(yù)計(jì)在2017年2月15日前完成，用戶需要在1月15日前兌換積分。

 

廣州聯(lián)通、廣州電信的清零政策則與廣州移動(dòng)的相反，是先清零2014年前的積分。廣州聯(lián)通的客服熱線工作人員向記者表示，廣州聯(lián)通的積分有效期是3年，因此，2014年前產(chǎn)生的積分將在2017年全部清零。如果要兌換，可以登家廣州聯(lián)通的官網(wǎng)或者手機(jī)營(yíng)業(yè)廳操作兌換。

廣州電信客服表示，該公司的積分有效期是3年，而過(guò)期的積分已經(jīng)在上個(gè)月清零。

 

運(yùn)營(yíng)商定期清零積分是否合理？知名科技律師趙占領(lǐng)向記者表示，積分能否清零關(guān)鍵看企業(yè)與消費(fèi)者之間是否有明確的合同約定，如果已通過(guò)合同或者通過(guò)積分規(guī)則明確了年底不兌換就需要清零，則沒(méi)有問(wèn)題；反之，則侵犯了用戶的合法權(quán)益。