12月1日,第五屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)大會(huì)主題論壇——互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇在成都舉行。論壇聚焦互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展思路與方向,圍繞“電視新價(jià)值”主題,展開(kāi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)踐與創(chuàng)新的思想碰撞和智慧交融。
當(dāng)前視頻網(wǎng)站發(fā)展迅猛,作為湖南廣電新媒體,芒果TV實(shí)際上是全國(guó)廣電旗下惟一能與視頻網(wǎng)站角力的平臺(tái),此次大會(huì)芒果TV常務(wù)副總裁劉琛良先生也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),并發(fā)表了題為《無(wú)體驗(yàn)不電視》的主旨演講,分享了芒果TV對(duì)于電視行業(yè)跨界融合發(fā)展的見(jiàn)解。
劉總指出,當(dāng)前整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面有三大競(jìng)爭(zhēng)要素,牌照、終端和內(nèi)容服務(wù)商,并且相互之間正在不斷滲透,站在用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)講,情況變得復(fù)雜。
頭痛:各行業(yè)跨界發(fā)展,OTT行業(yè)不好做
在會(huì)上,劉總首先拋出對(duì)OTT行業(yè)感到“頭痛”的感慨。緣何頭痛,劉總介紹到:
首先,從芒果自身來(lái)看,OTT業(yè)務(wù)成本占比過(guò)高?,F(xiàn)在芒果做了業(yè)務(wù)分工的調(diào)整,基于OTT的業(yè)務(wù)。芒果TV業(yè)務(wù)總攬顯示,五六年的時(shí)間,芒果TV覆蓋了六七千萬(wàn)的用戶(hù),覆蓋用戶(hù)量雖大但整個(gè)收益成本并不“陽(yáng)光”,OTT業(yè)務(wù)占芒果TV整個(gè)板塊的10%左右,但是成本是40%。
再?gòu)恼麄€(gè)行業(yè)來(lái)看,行業(yè)內(nèi)各方相互滲透,家庭終端平白增多,操控變得復(fù)雜?,F(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面三大競(jìng)爭(zhēng)要素,牌照、終端和內(nèi)容服務(wù)商。目前市場(chǎng)大概有十家主流的終端,七個(gè)牌照方,能夠在市場(chǎng)上活躍的內(nèi)容提供方大概十家左右。隨著OTT行業(yè)的不斷繁榮,現(xiàn)在各方相互之間都開(kāi)始滲透,終端要做運(yùn)營(yíng),牌照要做電視機(jī),內(nèi)容服務(wù)商要做大屏,這之間的滲透導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)感降低。從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)講,一切都變得復(fù)雜起來(lái),從原來(lái)簡(jiǎn)單的電視、天線、遙控、單調(diào)的頻道,到現(xiàn)在買(mǎi)電視、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò),激活網(wǎng)絡(luò)電視、了解遙控器信號(hào)源、區(qū)別家庭里不同的三到四個(gè)遙控器,可能包括有有線電視的、IPTV的,帶和不帶數(shù)字鍵的,語(yǔ)音的,觸摸的,對(duì)于用戶(hù)來(lái)講,這個(gè)情況就有一點(diǎn)復(fù)雜。
治療:階段性“療法”,以用戶(hù)為中心,各就各位
劉總表示,互聯(lián)網(wǎng)的核心就是用戶(hù),不以用戶(hù)為中心來(lái)組織服務(wù)的服務(wù),都是不長(zhǎng)久的。
用戶(hù)對(duì)客廳的剛需一直存在,而且現(xiàn)在愈演愈烈,給用戶(hù)提供一個(gè)無(wú)門(mén)檻的、全方位的,符合當(dāng)前用戶(hù)組織、個(gè)人邏輯的服務(wù)、體驗(yàn)是當(dāng)前需要考慮的。這需要終端廠家、牌照方、以及內(nèi)容服務(wù)商一起想辦法。
對(duì)于牌照方來(lái)說(shuō),需要提出一個(gè)階段性的解決方法,有利于更快、更有效的找到一個(gè)盈利邏輯。終端廠家、牌照方、以及內(nèi)容服務(wù)商在互相溝通的時(shí)候,都會(huì)提一個(gè)要求,“用戶(hù)必須是我的”,基本上都是這樣的邏輯。但實(shí)際上對(duì)于硬件廠商,運(yùn)營(yíng)能掙多少錢(qián)?對(duì)于牌照方來(lái)說(shuō),在客觀可控的前提下,可以把自己看做一個(gè)服務(wù)整合商、體驗(yàn)優(yōu)化者角色,來(lái)做更好的工作。對(duì)于內(nèi)容提供方來(lái)說(shuō),基本上都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),可以花更多的心思再提高用戶(hù)的UP值,提高廣告的投放效果。在這一階段,劉總建議,市場(chǎng)正本清源。
總而言之,從芒果TV來(lái)看,未來(lái)要發(fā)展一定要分階段走,要有階段性的策略,一定要找到一個(gè)具有相對(duì)有持續(xù)性的、既分工又協(xié)作,各方都能找到自己的利益點(diǎn)的合作模式。做市場(chǎng)初心是用戶(hù),只有用戶(hù)待見(jiàn),未來(lái)才會(huì)相對(duì)好一點(diǎn)。
最后,劉總提出一個(gè)邏輯:各就各位的邏輯。十九大剛剛結(jié)束,未來(lái)需要攜手共進(jìn),新的時(shí)代、新的思維,會(huì)有新的動(dòng)力,在新的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,如何找到真正的爆發(fā)點(diǎn),這是共同的課題。劉總表示,芒果TV一定會(huì)以最開(kāi)放的姿態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)形成最豐富的合作。