從海爾披露的數(shù)據(jù)可以看出，在以2000億元的巨大體量保持高速增長的同時，海爾在2017年更實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。在競爭激烈的國內(nèi)市場，海爾堅持不向渠道壓貨，而是以用戶交互不斷迭代出滿足用戶需求的產(chǎn)品，在2017年整體實現(xiàn)增幅超過20％的增長；在海外市場，得益于人單合一模式在全球各個市場的推廣和復(fù)制，海外市場收入占全球總營業(yè)額40％以上。在高端家電領(lǐng)域，海爾“三高”的表現(xiàn)更令人印象深刻。一是高增長，海爾在高端家電領(lǐng)域收入增速超過40％，是行業(yè)的4倍；二是高單價，海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)三大家電品類平均單價分別是行業(yè)的2．7倍、2．1倍、2．4倍；三是高份額，海爾以35％的份額持續(xù)引領(lǐng)高端家電市場。

 

海爾的高質(zhì)量發(fā)展，建立于品牌影響力持續(xù)放大和模式創(chuàng)新的不斷迭代之上。世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際發(fā)布的2017年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家用電器2017年品牌零售量占全球市場10．5％，連續(xù)九年蟬聯(lián)全球第一，其品牌份額是第二名的1．75倍。在模式創(chuàng)新方面，海爾在2017年再次為世界貢獻(xiàn)了一個“中國首創(chuàng)”。美國時間2017年12月6日，國際四大標(biāo)準(zhǔn)組織之一、美國電器與電子工程師協(xié)會通過了一項由中國海爾主導(dǎo)的大規(guī)模定制國際通用要求標(biāo)準(zhǔn)的建議書，這是全球首個由中國企業(yè)主導(dǎo)制定的智能制造標(biāo)準(zhǔn)，是繼中國產(chǎn)品和中國品牌之后，全球制造舞臺上首次出現(xiàn)中國方案和中國模式。海爾從與德國、美國、日本等企業(yè)的競爭中勝出，海爾COSMOPlat代表著中國模式走向世界舞臺中央。

 

海爾發(fā)布的數(shù)據(jù)中，除了傳統(tǒng)指標(biāo)，為適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代的新特點(diǎn)，還引入了以用戶社群為基礎(chǔ)的全新統(tǒng)計維度。2017年海爾平臺上互聯(lián)網(wǎng)交互產(chǎn)生的交易額首次超過1萬億元，同比增長273％。這意味著，在向物聯(lián)網(wǎng)時代逼近的進(jìn)程中，海爾通過用戶社群生態(tài)圈搭建的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始產(chǎn)生效應(yīng)，以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生的生態(tài)收入也已開始大幅增長。

 

面對2018，張瑞敏將海爾集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)鎖定為率先在全球企業(yè)界引爆物聯(lián)網(wǎng)，并首次提出了讓人耳目一新的“生活X．0”新理念。不同于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代人們用2．0、3．0、4．0等來描述線性的演進(jìn)，“生活X．0”則是物聯(lián)網(wǎng)時代對美好生活的新定義。“X”代表不確定，一方面代表用戶的個性化美好生活需求是各不相同的，另一方面也意味著企業(yè)要無止境地去求解。

 

張瑞敏表示，“生活X．0”是基于海爾創(chuàng)業(yè)33年以來一以貫之的“人的價值第一”的價值觀而誕生的理念。從這個意義上出發(fā)，“生活X．0”具有“可定制性”和“即時性”兩個動態(tài)特征。“可定制性”是指美好生活是每個人不同的美好生活，并可以通過物聯(lián)網(wǎng)的個性化定制來實現(xiàn)；“即時性”是指企業(yè)要通過創(chuàng)造生活場景及時滿足用戶需求，將用戶的即時需求變成即時價值。

 

瞄準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)時代引爆的目標(biāo)，海爾將在2018年堅持人單合一模式，從價值觀和價值體系上顛覆西方傳統(tǒng)商業(yè)模式和組織管理模式，以“人的價值第一”為理念建立生態(tài)系統(tǒng)，不斷創(chuàng)造新的生態(tài)領(lǐng)域，充分發(fā)揮創(chuàng)客所有制的驅(qū)動力。