回望2017，廣播影視系統(tǒng)在黨中央英明領(lǐng)導(dǎo)下，在中華民族偉大復(fù)興道路上，奮發(fā)進(jìn)取，砥礪前行。“國(guó)家廣電智庫(kù)”推出系列“年度觀察”文章，回顧廣電的2017，感知政策溫度，爬梳創(chuàng)新實(shí)踐，把握行業(yè)脈搏，研判發(fā)展大勢(shì)。今天推出第十七篇。

2017年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)雖在下滑，但收入?yún)s穩(wěn)步提升，據(jù)總局財(cái)務(wù)司數(shù)據(jù)顯示，2017年有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)收入預(yù)計(jì)929.28億元，增長(zhǎng)2.09%，三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)超過(guò)30%，這表明，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)正由用戶(hù)數(shù)量驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，由用戶(hù)擴(kuò)張向用戶(hù)價(jià)值挖掘升級(jí)，各類(lèi)服務(wù)正向高質(zhì)、高端、高附加值轉(zhuǎn)變，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。

一、挑戰(zhàn)：有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正面臨日益嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)

據(jù)總局財(cái)務(wù)司數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國(guó)有線(xiàn)電視實(shí)際用戶(hù)數(shù)2.2億戶(hù)，比2016年減少800萬(wàn)戶(hù)，下降3.15%。有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)正面臨前所未有的壓力，來(lái)自通信、家電、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌入，壟斷優(yōu)勢(shì)被打破，用戶(hù)資源正逐漸流失，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

一是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)新渠道，正稀釋有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，很多年輕人不再?gòu)膫鹘y(tǒng)電視渠道獲取資訊，而是從手機(jī)、PAD上瀏覽音視頻內(nèi)容。二是IPTV用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)張迅速，優(yōu)惠的業(yè)務(wù)和周到的服務(wù)大大分流了有線(xiàn)用戶(hù)。三是硬件市場(chǎng)大力推廣OTT互聯(lián)網(wǎng)電視，這些用戶(hù)雖與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)有所重合，但其便利的使用、豐富的內(nèi)容、多元的服務(wù)，是有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)非常大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四是直播衛(wèi)星用戶(hù)突破1億戶(hù)，但隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略深入實(shí)施，農(nóng)村寬帶進(jìn)鄉(xiāng)入村，直播衛(wèi)星用戶(hù)很可能被轉(zhuǎn)化為免收視費(fèi)、可雙向互動(dòng)、有高清收視體驗(yàn)的IPTV用戶(hù)或OTT互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)。五是有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)需求側(cè)發(fā)生變化，用戶(hù)需求更加復(fù)雜多元，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)還未能完全滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)美好生活的新需求。2017年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)面臨多重壓力，緊緊倒逼產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，這對(duì)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提出了更高要求。

二、升級(jí)：內(nèi)外兼修培育有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新動(dòng)能

2017年廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)審時(shí)度勢(shì)，緊緊圍繞推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這一主線(xiàn)，從信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)和供需結(jié)構(gòu)變化出發(fā)，培育有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新動(dòng)能，提升有效供給能力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

一是加快有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造。2017年全國(guó)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)加快雙向化、智能化、寬帶化建設(shè)，有線(xiàn)電視互聯(lián)互通平臺(tái)示范試點(diǎn)、有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)融合網(wǎng)試驗(yàn)扎實(shí)推進(jìn)。如，湖北廣電2017年投資9.48億元用于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，建成總長(zhǎng)150萬(wàn)公里、覆蓋湖北17個(gè)市州99個(gè)縣及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊的廣播電視HFC+光纖混合傳輸網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)雙向覆蓋率快速上升至58.78%。有線(xiàn)電視互聯(lián)互通平臺(tái)先導(dǎo)項(xiàng)目同步在海南、陜西、河北、江蘇、北京、上海6省開(kāi)展試點(diǎn)，新建京滬100G OTN傳輸系統(tǒng)項(xiàng)目基本完成全部32個(gè)站點(diǎn)的設(shè)備安裝。湖北、甘肅等新一批有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)融合網(wǎng)試驗(yàn)項(xiàng)目獲通過(guò)，為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)升級(jí)搭建了重要基礎(chǔ)。

二是開(kāi)展內(nèi)容升級(jí)打造有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新視聽(tīng)。2017年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)除加強(qiáng)影視劇等頭部?jī)?nèi)容建設(shè)，更積極布局教育、電競(jìng)、健康、寵物、老人等垂直細(xì)分市場(chǎng)，以差異化、特色化、豐富性為原則打造“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的視聽(tīng)內(nèi)容，尤其是以VR、3D、4K頻道、特色影視內(nèi)容為代表的新視聽(tīng)，成為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)新的著力點(diǎn)。大連天途依托有線(xiàn)電視云平臺(tái)，在手機(jī)端引入VR視頻與VR游戲。廣東發(fā)布推動(dòng)4K電視發(fā)展的實(shí)施方法，探索建立以4K電視為核心的超高清互動(dòng)數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)。新疆廣電網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的Bawrsak(維吾爾語(yǔ))、Eynek(哈薩克語(yǔ))內(nèi)容平臺(tái)品牌，充分利用本土資源解決本土需求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的差異化優(yōu)勢(shì)。

三是升級(jí)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，探索新型傳媒生態(tài)圈。從宏觀而言，2017年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正由單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)升級(jí)、單一媒介向多媒介升級(jí)、媒介向媒體升級(jí)、經(jīng)營(yíng)用戶(hù)向經(jīng)營(yíng)集客政府升級(jí)、經(jīng)營(yíng)家庭向經(jīng)營(yíng)社區(qū)升級(jí)、封閉平臺(tái)向開(kāi)放平臺(tái)升級(jí)等等，運(yùn)營(yíng)理念更加開(kāi)放，視野更為宏觀。從微觀而言，主要是營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，如在基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)格化管理，業(yè)務(wù)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)維護(hù)和產(chǎn)品推介;在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù);面向政商大力推進(jìn)集客和專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)等等。新的營(yíng)銷(xiāo)方式使有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)更具活力，更貼近用戶(hù)又留住了用戶(hù)。

三、融合：打造智慧化新網(wǎng)絡(luò)、融合化新媒體

2017年廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緊緊圍繞深化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融合創(chuàng)新應(yīng)用，從技術(shù)和業(yè)務(wù)雙重層面挖掘智慧化、融合化潛力，打造新時(shí)代有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的新核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是文化與科技融合，打造智慧化新網(wǎng)絡(luò)。2017年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公司紛紛搭建智慧云平臺(tái)，以支持所有類(lèi)型電視終端，甚至兼容手機(jī)平臺(tái)，并以開(kāi)放云平臺(tái)的方式，打破技術(shù)壁壘，使有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)模式更加靠近互聯(lián)網(wǎng)。如福建廣電網(wǎng)絡(luò)與浪潮集團(tuán)合作，建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新架構(gòu)的全業(yè)務(wù)云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打通視頻傳輸產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代信息通信產(chǎn)業(yè)、文化傳媒產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化領(lǐng)域，與互聯(lián)網(wǎng)及其他行業(yè)跨界融合，以智慧網(wǎng)絡(luò)支撐智慧業(yè)務(wù)。

二是智慧廣電不斷向更便捷、更細(xì)分的領(lǐng)域拓展。2017年智慧廣電對(duì)百姓的生活滲透更高，用戶(hù)對(duì)智慧服務(wù)也更為接納，智慧業(yè)務(wù)更方便，領(lǐng)域更廣泛。如江蘇有線(xiàn)建設(shè)了云媒體智能語(yǔ)言搜素能力系統(tǒng)，為云媒體電視使用提供了人機(jī)交互手段，掃清了用戶(hù)參與智慧家庭的技術(shù)障礙。歌華有線(xiàn)與北京密云區(qū)政府合作搭建“密云便民頻道”，重慶有線(xiàn)和重慶市社保局推出電視社保平臺(tái)等等。有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不斷向電子政務(wù)、公共服務(wù)等更為垂直細(xì)分的領(lǐng)域拓展，將智慧服務(wù)融入百姓生活的方方面面。

三是探索新型融合業(yè)務(wù)，打造融合化新媒體。2017年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，探索多業(yè)發(fā)展跨界發(fā)展。有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展已不僅僅是三網(wǎng)融合，而是在三網(wǎng)融合之上不斷拓展新業(yè)態(tài)，形成更具創(chuàng)意更有活力的融合新形態(tài)。如有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍新零售，建設(shè)集廣電網(wǎng)、人工智能、新零售、社區(qū)服務(wù)于一體的創(chuàng)新旗艦店，打造“線(xiàn)上多屏交互+線(xiàn)下體驗(yàn)”的“一站式”社區(qū)服務(wù)。著眼綠色農(nóng)業(yè)、旅游觀光等特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)行異業(yè)聯(lián)合，打造廣電+品牌等。有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不僅僅是渠道，融合化已重塑有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵與外延，業(yè)務(wù)形態(tài)更為豐富多樣。

2017年廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在嚴(yán)峻的形勢(shì)中不斷探索向前，圍繞新形勢(shì)新變化夯實(shí)內(nèi)功，做優(yōu)基礎(chǔ)設(shè)施，做強(qiáng)核心產(chǎn)業(yè)，做大新型業(yè)務(wù)，積極謀求自身突破，不斷向兼具宣傳文化和信息服務(wù)特色的新型融合網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化。未來(lái)，有線(xiàn)電視的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)并不在爭(zhēng)奪用戶(hù)，而在于差異化競(jìng)爭(zhēng)獲得用戶(hù)的消費(fèi)附加值，業(yè)務(wù)和服務(wù)升級(jí)將成為發(fā)展關(guān)鍵，找準(zhǔn)用戶(hù)需求點(diǎn)將進(jìn)一步考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力。此外，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略將為有線(xiàn)電視行業(yè)帶來(lái)重大機(jī)遇，廣闊的市場(chǎng)空間和城鄉(xiāng)融合的新需求，將為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)新的紅利。