萬物互聯(lián)的時代正在悄然接近，物聯(lián)網(wǎng)作為當下的“熱門話題”，也正在逐漸從B端市場進一步衍生到C端市場。隨著用戶以及終端的連接數(shù)量不斷出現(xiàn)爆發(fā)式的增長，從單個行業(yè)到各個垂直領域的產(chǎn)業(yè)鏈，每一個環(huán)節(jié)，都蘊藏著巨大的市場與機遇。隨著運營商、CMP、DMP、終端、模組、芯片等角色的不斷加入，如何才能保持在整個生態(tài)環(huán)境中處于核心地位？對此，思科物聯(lián)網(wǎng)中國及亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸泓認為：強大的平臺規(guī)模和客戶群是思科物聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)領域保持全球領先地位的關鍵所在。
思科物聯(lián)網(wǎng)中國及亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸泓（中）上臺領獎
在本次2018 MWCS上，思科Kinetic城市物聯(lián)網(wǎng)（Cisco Kinetic for Cities）榮獲“最佳智慧城市移動創(chuàng)新獎”（Best Mobile Innovation for Smart Cities），這也進一步印證思科物聯(lián)網(wǎng)在移動領域的創(chuàng)新成果和卓越表現(xiàn)。
思科Jasper Control Center連接管理平臺作為目前全球最大的物聯(lián)網(wǎng)服務云平臺，覆蓋20多個垂直行業(yè)，2萬多家企業(yè)，在全球160多個國家和地區(qū)落地，目前已經(jīng)有超過50家的主流合作運營商，覆蓋全球500多個網(wǎng)絡。在2018 MWC上海 (2018世界移動大會·上海)期間，思科物聯(lián)網(wǎng)舉辦媒體見面會。見面會上，思科物聯(lián)網(wǎng)中國及亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸泓以“思科物聯(lián)網(wǎng)服務獲利”為主題，詳細介紹了思科物聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品以及物聯(lián)網(wǎng)如何幫助企業(yè)通過服務來獲利。
中國走在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最前端是現(xiàn)實 不是愿景！
目前，在思科物聯(lián)網(wǎng)服務云平臺上已經(jīng)有超過1億的激活設備，而1億中則有3000萬來自中國聯(lián)通。2015年5月17電信日，思科物聯(lián)網(wǎng)服務云平臺在中國聯(lián)通正式發(fā)布上線，到現(xiàn)在已經(jīng)超過3年。陸泓表示:“在3年的過程中，思科物聯(lián)網(wǎng)從零做到全球第一。就在2018年5月，中國市場的連接數(shù)剛剛超出美國，過去美國是全球第一，現(xiàn)在中國已經(jīng)成為名副其實的物聯(lián)網(wǎng)第一大國。在全球范圍內(nèi)，思科物聯(lián)網(wǎng)平臺上每個月新增激活設備是200-250萬，其中大概150萬源自于中國。所以走在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前端的已經(jīng)是中國，這已經(jīng)是一個現(xiàn)實，不是愿景。”
從產(chǎn)品向服務轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)
在全球分工日趨明確的如今，中國在世界貿(mào)易中的角色與定位也在發(fā)生著改變，制造產(chǎn)品本身的利潤其實遠遠不及品牌及服務的價值。得益于對此的思考，思科物聯(lián)網(wǎng)深深懂得，物聯(lián)網(wǎng)首先要解決連接的問題，連接后獲取數(shù)據(jù)，再借助數(shù)據(jù)提供服務，而服務則主要由第三方來進行。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在進一步幫助所有物聯(lián)網(wǎng)終端的制造商和運營商，從產(chǎn)品向服務轉(zhuǎn)型，但由于當下的服務不再像過去那么簡單和單一，合作方的多方介入而導致的多方計費，造成結(jié)算方式的復雜化。陸泓表示，現(xiàn)在將服務集成之后，服務還需要通過激活才能創(chuàng)收，這對于服務企業(yè)而言是一個挑戰(zhàn)。企業(yè)作為服務的運營商，一方面要保證服務質(zhì)量，另一方面要精準定位到服務由誰來使用，這就需要一定的洞察能力，這些就是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)的過程中非常具有挑戰(zhàn)的地方。
思科“物聯(lián)網(wǎng)服務獲利” 實現(xiàn)運營商、企業(yè)、合作伙伴三方共贏
思科“物聯(lián)網(wǎng)服務獲利”平臺的技術(shù)構(gòu)架，能夠靈活、快速的幫助運營商、企業(yè)以及眾多第三方的合作伙伴進行分帳、結(jié)算等。對于內(nèi)容服務、運營服務的定制化，對于數(shù)據(jù)的使用對象、時間和體量三項指標的洞察力是廠商進行物聯(lián)網(wǎng)服務轉(zhuǎn)型必不可少的功能，也是思科“物聯(lián)網(wǎng)服務獲利”產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成，可以進一步優(yōu)化服務，提升體驗度。
（一）：里程碑式轉(zhuǎn)變，基于多方服務提供商建立計費框架
過去消費者購買智能汽車，是車廠買單，把流量費付給運營商，整個過程會比較簡單，而現(xiàn)在的模式變得復雜，比如可能因車主購買合作伙伴音樂應用產(chǎn)生流量費、內(nèi)容訂購費，根據(jù)不同合作模式，車廠、運營商、音樂內(nèi)容提供商都可能分享訂購費和承擔流量成本。隨著商業(yè)模式從單一化向多元化的演變，其中必然會帶來很多挑戰(zhàn)，其中之一便是不同服務商與運營商之間結(jié)算造成的多層次計費。陸泓指出，思科“物聯(lián)網(wǎng)服務獲利”一個主要的功能是在技術(shù)部分提供支持，通過自動化的API形式有效管理大量的服務和部署，用一個技術(shù)框架可以非常快速地為任何服務、任何計費模式定制計費結(jié)算的關系，這在服務轉(zhuǎn)型中是必不可少的。思科物聯(lián)網(wǎng)解決方案的多方計費根據(jù)多方提供的服務所建立的計費框架，而不是僅僅基于流量的計費，這是一個里程碑式的改變。
（二）定制服務對未來個性化運營提出新的要求
過去的服務是單一的，但是當下定制服務推出后需要個性化的運營，要根據(jù)每個人、每個終端、每個內(nèi)容的使用情況來定制不同的服務，需要一個靈活運營體系來支撐。運營的個性化、一體化、管理規(guī)?；残枰粋€強大的平臺來實現(xiàn)。而思科物聯(lián)網(wǎng)賦予了內(nèi)容運營管理必不可少的能力，提供非常靈活的定制服務項目、資費計劃、合作伙伴結(jié)算方案和服務政策。同時，針對個人應用服務獨立的激活和監(jiān)控，通過API調(diào)用來整合運營服務自動化，保證服務真正運營好。
（三）：基于大數(shù)據(jù)的流量細分
最后，服務運營達到什么樣的效果也是每一個服務提供商所希望掌握的。如果某輛車上的流媒體服務出現(xiàn)問題，導致用戶體驗不好，用戶不會認為是服務商出了問題，而是會認為車輛相關服務不可靠，對車廠品牌造成損失。監(jiān)測并防止異常的高流量狀況，也是目前物聯(lián)網(wǎng)服務存在的一個挑戰(zhàn)。比如在軟件更新過程出現(xiàn)bug，造成本該一次更新變成了不斷更新，而產(chǎn)生大量的流量，當結(jié)算時發(fā)現(xiàn)暴漲的數(shù)據(jù)支付費用，才知道軟件出了問題，就會造成大量損失。 此外，如何評估服務、市場活動的效果，也是擺在企業(yè)和合作伙伴面前的現(xiàn)實問題。
針對以上問題，思科“物聯(lián)網(wǎng)服務獲利”提供流量細分能力，具備三大優(yōu)勢：
第一，主動識別并解決第三方服務的問題——幫助終端廠商主動識別問題、及時解決。
第二，各應用數(shù)據(jù)流清晰可見，監(jiān)測并防止異常的高流量狀況——例如，軟件升級一天內(nèi)不會超過1G流量，若超過1G一定是軟件出現(xiàn)錯誤，思科通過監(jiān)測設置，流量一旦超過馬上報警。
第三，基于各種各樣的大數(shù)據(jù)，為每個服務提供精準分析，根據(jù)應用的使用情況和客戶偏好，推出更好的服務組合。
思科IoT 2.0以服務獲利 運營商應當避免管道化
基于傳統(tǒng)的流量和短信模式，思科搭建了IoT 1.0，這是思科Jasper十幾年來做的事情。思科Jasper Control Center，幫助企業(yè)有效的管理所有的服務，如自動化生命周期、實時監(jiān)控與診斷、靈活成本管理，等等?，F(xiàn)在，思科推出IoT 2.0，具備更強大的服務能力，以及精準分析的能力，并且作為全球第一家在連接平臺上推出多方計費、內(nèi)容運營和流量細分三項功能，賦能MNO從銷售連接轉(zhuǎn)向銷售服務。
在媒體交流會的最后，陸泓總結(jié)到：物聯(lián)網(wǎng)對服務運營商來說是非常大的機會，服務運營商可以將網(wǎng)絡資源運用得更好，不管是2G、3G、4G，或者新的5G和NB-IoT。而對傳統(tǒng)網(wǎng)絡運營商來說，可以跟第三方進行深度合作，借助完整的平臺，通過服務架構(gòu)的方式變成服務運營商，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈，從而避免管道化。中國聯(lián)通與思科物聯(lián)網(wǎng)合作多年，運營理念及創(chuàng)新意識都是走在世界前列的。
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