【眾視媒體消息】根據(jù)Broadband TV報道，荷蘭消費者協(xié)會收到了數(shù)百起智能電視用戶的投訴，他們表示自己的智能電視應(yīng)用的訪問權(quán)限沒有了。他們會向制造商提出問題，并建議這些應(yīng)用程序至少可以運行6年。

 

 

 

近年來，荷蘭消費者協(xié)會（消費者協(xié)會）收到了一些投訴，促使它在2018年3月創(chuàng)建了官方消費者熱線。

 

在六個月之后，近300名智能電視用便提出了投訴。許多投訴涉及一些已經(jīng)使用了三到五年的電視。大約一半的投訴涉及NPO公共服務(wù)應(yīng)用程序，20％的投訴涉及YouTube。

 

該協(xié)會還表示，63％的投訴涉及三星電視，但值得注意的是三星在荷蘭的市場占有率很高。飛利浦電視占21％，索尼電視占6％，LG電視占5％。

 

 

Dutch Consutentenbond將“向制造商提出這個問題并推動解決方案”。該協(xié)會還強調(diào)，它認(rèn)為目前的情況“不可接受”。

 

“對于連接到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，必須確保在合理的時間內(nèi)保證安全和功能。消費者有意識地購買并支付給智能電視的費用是為了可以使用上面的這些應(yīng)用程序。當(dāng)然，三年后電視的智能電視部分將無法正常工作，這是不可接受的。我們將向制造商提出這個問題并推動解決方案。消費者認(rèn)識到智能電視中消失的應(yīng)用程序問題，仍然可以將他們的投訴放在熱線上。”Consumentenbond主管BartBombée說。

 

根據(jù)Broadband TV新聞，該協(xié)會希望制造商做到以下幾點：

 

1、保持智能電視上的應(yīng)用和軟件在使用期間保持工作的措施，例如與應(yīng)用制造商達(dá)成協(xié)議。

 

2、承諾智能電視上的重要應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)工作至少6年。在其他情況下，消費者將獲得替代解決方案或補償。

 

3、向現(xiàn)在受影響的消費者提供補償，例如以免費媒體播放器的形式繼續(xù)使用應(yīng)用程序。

 

目前還不完全清楚6年期間的起源，但可能與電視的平均更換率有關(guān)。過去，歐洲的消費者平均每六至七年更換一次客廳電視。

 

電視制造商的回應(yīng)是，應(yīng)用程序開發(fā)人員需要維護和更新他們的應(yīng)用程序。

 

當(dāng)然，問題不僅限于荷蘭。也有許多應(yīng)用程序在美國和歐洲消失的例子。例如，YouTube已從許多智能電視中刪除。當(dāng)Netflix首次進入歐洲時，該應(yīng)用程序在多臺電視上被封鎖，盡管功能完善。在英國，BBC已經(jīng)從一些智能電視中刪除了其iPlayer應(yīng)用程序，而在美國，索尼已經(jīng)刪除了PlayStation Now應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序允許用戶訪問PlayStation游戲。這些案件只是冰山一角。