最近,
聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了2018/19財(cái)年第三季度財(cái)報(bào),業(yè)績(jī)強(qiáng)勁,振奮人心。集團(tuán)整體營(yíng)業(yè)額連續(xù)第六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)年比年增長(zhǎng),達(dá)到971億人民幣,創(chuàng)下4年來(lái)的最高水平;稅前利潤(rùn)年比年提升超過(guò)130%,達(dá)到24.2億人民幣,創(chuàng)造了聯(lián)想有史以來(lái)的新高。
而值得注意的是,作為聯(lián)想三大變革賽道中的智慧物聯(lián)賽道,其
SIoT云平臺(tái)全終端月活用戶(hù)竟然突破2000萬(wàn),這不得不讓人深思,聯(lián)想究竟在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上做出了怎樣的智慧之舉?月活用戶(hù)增長(zhǎng)速度如此之快?
革新服務(wù)體系 造就用戶(hù)自然吸附之法
消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)層層覆蓋,日漸成熟,讓聯(lián)想看到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的機(jī)遇,也給這個(gè)后來(lái)者帶去了挑戰(zhàn),逐漸轉(zhuǎn)變了以PC為主軸的業(yè)務(wù)方向,積極布局新賽道。
其中,智能物聯(lián)賽道成為2018—2019年聯(lián)想在消費(fèi)市場(chǎng)最引人關(guān)注的變化亮點(diǎn)。智能物聯(lián)設(shè)備不僅需要互聯(lián)網(wǎng)基因,更需要設(shè)備與科技基因,利用構(gòu)建產(chǎn)業(yè)能力階段積累的資源優(yōu)勢(shì),聯(lián)想在迎合物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的浪潮中,塑造了新的智慧物聯(lián)服務(wù)法則,通過(guò)SIoT云平臺(tái)把用戶(hù)、設(shè)備、服務(wù)串聯(lián)成一張具有開(kāi)放屬性的智慧服務(wù)網(wǎng),這張網(wǎng)既是對(duì)聯(lián)想戰(zhàn)略的梳理與落地,更是對(duì)身處物聯(lián)網(wǎng)漩渦中萬(wàn)千用戶(hù)的一次服務(wù)升級(jí)。用戶(hù)從成為聯(lián)想會(huì)員的那一刻起,其實(shí)就成了SIoT云平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象,不管你是在聯(lián)想線(xiàn)下店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,還是在聯(lián)想官網(wǎng)瀏覽內(nèi)容,甚至是你通過(guò)聯(lián)想瀏覽器搜索網(wǎng)頁(yè)、乃至通過(guò)聯(lián)想視頻看電影、通過(guò)聯(lián)想游戲中心玩游戲等等。SIoT云平臺(tái)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)化匹配,從而不斷與用戶(hù)互動(dòng)交流,及時(shí)服務(wù)。
正因如此,才能使智能物聯(lián)賽道中消費(fèi)SIoT組拳出擊,攝像頭、智能手表、體脂秤等在“雙十一”殺入JD品類(lèi)排行榜前五,SIoT云服務(wù)業(yè)務(wù)快速迭代完善,與騰訊聯(lián)合發(fā)布戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,用戶(hù)月活迅速突破2000萬(wàn)。
軟硬一體化戰(zhàn)略推進(jìn) 讓SIoT2.0場(chǎng)景智能落地生根
智能物聯(lián)產(chǎn)業(yè)日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,但是持續(xù)不斷的用戶(hù)使用才是智能設(shè)備不在墻角落灰的基本功。為此,聯(lián)想曾暢想的SIoT2.0場(chǎng)景智能也勢(shì)必要上一個(gè)臺(tái)階,軟硬一體化成為聯(lián)想226品牌日的新變化亮點(diǎn)。
2月26日作為聯(lián)想的超級(jí)品牌日,聯(lián)想不僅為用戶(hù)帶來(lái)了低至五折的爆品、最高面值1000元的數(shù)萬(wàn)張滿(mǎn)減優(yōu)惠劵,更重要的是給聯(lián)想的產(chǎn)品注入了新血液,例如聯(lián)想給預(yù)裝了正版操作系統(tǒng)(1703以上版本)且安裝了聯(lián)想電腦管家的PC用戶(hù)準(zhǔn)備了更為便捷的OKR一鍵恢復(fù)系統(tǒng)功能,而且新用戶(hù)在開(kāi)始使用新機(jī)后的30天內(nèi),通過(guò)電腦管家的調(diào)試,微軟不會(huì)馬上推送Windows更新,不用害怕新機(jī)因?yàn)槭盏胶芏喔露鴮?dǎo)致系統(tǒng)變慢,無(wú)法正常使用。
而且,聯(lián)想拯救者Y7000/Y7000P產(chǎn)品,專(zhuān)門(mén)自帶了聯(lián)想T-Game游戲,原廠(chǎng)游戲軟硬協(xié)同優(yōu)化定制,不卡頓更流暢。同時(shí),用Think筆記本辦公追劇也不愁資源下載問(wèn)題,聯(lián)想視頻直接搞定全網(wǎng)熱劇新片,不怕下載病毒,原廠(chǎng)自帶軟件更安全,播放影片搭配Think筆記本卓越視聽(tīng)體驗(yàn),清晰又順暢!
作為智能PC的領(lǐng)軍人,聯(lián)想在PC交互方式上也大有創(chuàng)新,品牌日鉅惠爆品小新Air13筆記本不但更薄更快,通過(guò)PC語(yǔ)音助手功能,還能語(yǔ)音點(diǎn)播歌曲、調(diào)節(jié)亮度和音量、查看天氣等百科信息、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)和PPT更簡(jiǎn)單,通過(guò)聯(lián)想電腦管家,還可以直接語(yǔ)音控制家中的智能設(shè)備,一個(gè)口令,不用動(dòng)手,就這么簡(jiǎn)單!和外國(guó)友人溝通有障礙?直接通過(guò)小新13的語(yǔ)音助手邊聊邊翻譯,還能直接問(wèn)出世界時(shí)間,溝通無(wú)國(guó)界,智能體驗(yàn)新潮爆到!
這種對(duì)SIoT2.0場(chǎng)景智能不斷打磨深化的踏實(shí)態(tài)度,可以說(shuō)讓用戶(hù)價(jià)值在聯(lián)想軟硬件一體化的協(xié)同下達(dá)到了一個(gè)完美的釋放。
受這種活動(dòng)福利和服務(wù)模式的影響,聯(lián)想在26日
超品日當(dāng)天,旗下“PC+SIoT+手機(jī)”全品類(lèi)產(chǎn)品都參與了優(yōu)惠活動(dòng),以“產(chǎn)品+服務(wù)”打造了2019年第一場(chǎng)銷(xiāo)售狂歡。聯(lián)想品牌日僅京東平臺(tái)銷(xiāo)售額10分鐘就突破1億元!全網(wǎng)銷(xiāo)量榜單一直持續(xù)增長(zhǎng)。
從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到服務(wù)升級(jí),看得出,聯(lián)想的前瞻性布局正在逐步奏效,財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)喜人,股價(jià)飆升,但聯(lián)想未來(lái)的挑戰(zhàn)依然艱巨。聯(lián)想必須把以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)型進(jìn)行到底,才能真正奔向“智慧聯(lián)想 服務(wù)中國(guó)”的美好愿景,這是屬于聯(lián)想的驕傲,也是屬于中國(guó)的驕傲。