“從氈房搬到牧民定居點(diǎn),我就開(kāi)始用上了戶戶通。”近日,得知筆者想了解村上“戶戶通”工程落實(shí)情況,昌吉市廟兒溝鄉(xiāng)和諧一村村民哈那恩說(shuō):“不用自己掏一分錢,鄉(xiāng)上的技術(shù)人員就給安好、裝好、調(diào)試好,收的臺(tái)很多,四五十個(gè)頻道,哈薩克語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)的都有,我們牧民是真正喜歡。如果誰(shuí)家的壞了,一個(gè)電話,鄉(xiāng)上、村上的管理員就會(huì)來(lái)維修,快得很。”
打通“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離”。為保證這項(xiàng)工作持久、穩(wěn)定、有序進(jìn)行,構(gòu)建“結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行高效、可管可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的村村通、戶戶通運(yùn)維網(wǎng)絡(luò),昌吉市按照“政府主導(dǎo)、部門管理、企業(yè)實(shí)施、市場(chǎng)運(yùn)作”的要求,著力推進(jìn)運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局科學(xué)化、機(jī)構(gòu)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化,初步形成了長(zhǎng)效運(yùn)維服務(wù)新體系。目前,昌吉市將“戶戶通”工程維護(hù)人員聘用到村一級(jí),并發(fā)放補(bǔ)助資金,配備設(shè)備設(shè)施,做到了“一般故障在村里解決,較大故障鄉(xiāng)(鎮(zhèn))解決,特殊故障市內(nèi)解決”。
為確保維護(hù)服務(wù)的時(shí)效便利性,昌吉市積極籌措資金,保障各級(jí)運(yùn)維機(jī)構(gòu)高速運(yùn)轉(zhuǎn),從而逐步形成“市級(jí)及以上有機(jī)構(gòu)管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)支撐、村組有專人負(fù)責(zé)、用戶合理負(fù)擔(dān)”的公共服務(wù)長(zhǎng)效運(yùn)行維護(hù)體系,努力做到“出現(xiàn)問(wèn)題有人管、發(fā)生故障有人修”。