DVBCN注意到，中國(guó)廣電甘肅網(wǎng)絡(luò)股份有限公司在4月6日~4月7日陸續(xù)啟動(dòng)了兩項(xiàng)廣電5G業(yè)務(wù)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)招標(biāo)。

1）客戶服務(wù)平臺(tái)技術(shù)改造項(xiàng)目

為滿足中國(guó)廣電10099客服熱線接入和本省5G及與有線電視業(yè)務(wù)融合的有效支撐，中國(guó)廣電甘肅網(wǎng)絡(luò)股份有限公司啟動(dòng)客戶服務(wù)平臺(tái)技術(shù)改造，合同期限要求為自合同簽訂之日起20天內(nèi)完成，主要建設(shè)內(nèi)容包含如下：

a）話務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，包括但不限于建設(shè)話務(wù)平臺(tái)、IVR改造、話務(wù)轉(zhuǎn)接、ACD（自動(dòng)呼叫分配）建設(shè)、業(yè)務(wù)類型建設(shè)及建設(shè)座席居家受理業(yè)務(wù)的功能等；

b）業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，包括但不限于建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、與國(guó)網(wǎng)5G客服一級(jí)平臺(tái)對(duì)接、10099號(hào)碼接入處理、工單處理、知識(shí)庫(kù)對(duì)接、與其他系統(tǒng)對(duì)接、網(wǎng)服在線系統(tǒng)建設(shè)及移動(dòng)裝維應(yīng)用建設(shè)等。

2）BOSS系統(tǒng)5G改造項(xiàng)目（軟件）單一來(lái)源

根據(jù)說(shuō)明，甘肅公司的BOSS2.0系統(tǒng)是由杭州亞信云信息科技有限公司承建以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)，本次項(xiàng)目改造是基于其原有BOSS2.0系統(tǒng)進(jìn)行，需要保證原有BOSS2.0系統(tǒng)功能對(duì)數(shù)字電視業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐的基礎(chǔ)上進(jìn)行5G業(yè)務(wù)以及融合業(yè)務(wù)功能的改造升級(jí)項(xiàng)目，因此只能從唯一供應(yīng)商處獲得服務(wù)，項(xiàng)目預(yù)算金額為250萬(wàn)元。

值得注意的是，中國(guó)廣電甘肅公司在不久前的4月3日才宣告基于中國(guó)廣電5G核心網(wǎng)甘肅節(jié)點(diǎn)部署開(kāi)通了2.6GHz基站，并完成“192”號(hào)段跨省呼叫和甘肅省內(nèi)首呼（信號(hào)暢通）。其已開(kāi)始進(jìn)行大區(qū)承載網(wǎng)、核心網(wǎng)用戶面、基于IMS網(wǎng)絡(luò)的5G 語(yǔ)音業(yè)務(wù)網(wǎng)元SBC-U和IBCF的部署、調(diào)試工作。5G核心網(wǎng)用戶面已經(jīng)通過(guò)陜西和南京大區(qū)5G核心網(wǎng)成功實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)對(duì)接和用戶注冊(cè)等功能，順利實(shí)現(xiàn)5G語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的呼叫和開(kāi)通。

據(jù)悉，至2021年12月基于共建共享的前提，甘肅移動(dòng)方面已助力部署了700Mhz 5G站點(diǎn)2500余座，實(shí)現(xiàn)在甘肅全省14個(gè)市州鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域室外連續(xù)覆蓋以及農(nóng)村熱點(diǎn)區(qū)域覆蓋。隨著廣電方面也在加快5G具體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、新客服系統(tǒng)等的搭建進(jìn)程，預(yù)期廣電“192”正式放號(hào)以及廣電5G商用步伐也愈加明確。