11月12日，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布了2024年第三季度非應(yīng)邀商業(yè)電子信息投訴情況盤點(diǎn)。

在非應(yīng)邀商業(yè)短信投訴情況中，中國(guó)移動(dòng)占比70.4%，中國(guó)聯(lián)通占比16.5%，中國(guó)電信占比9.1%，移動(dòng)轉(zhuǎn)售渠道占比3.6%，而中國(guó)廣電渠道占比已降至0.4%。

非應(yīng)邀商業(yè)電話投訴情況中，中國(guó)電信占比31.7%，中國(guó)聯(lián)通占比29.2%，中國(guó)移動(dòng)占比25.7%，移動(dòng)轉(zhuǎn)售渠道占比9.2%，中國(guó)廣電則占比4.2%。

據(jù)DVBCN的了解，今年一季度12321公布的數(shù)據(jù)中，非應(yīng)邀商業(yè)短信投訴情況方面，所有的發(fā)送渠道中，中國(guó)移動(dòng)占比為60.4%，中國(guó)聯(lián)通占比為18.6%，移動(dòng)轉(zhuǎn)售占比8.9%，中國(guó)電信占比8.7%，中國(guó)廣電占比3.4%。非應(yīng)邀商業(yè)電話投訴情況方面，在所有的非應(yīng)邀商業(yè)電話的撥打方式中，中國(guó)移動(dòng)占比為35.8%，中國(guó)電信占比26.7%，中國(guó)聯(lián)通占比24.6%，移動(dòng)轉(zhuǎn)售占比7.6%，中國(guó)廣電占比5.3%。

第二季度在非應(yīng)邀商業(yè)短信投訴情況中，中國(guó)移動(dòng)占比達(dá)59.0%、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信占比為22.9%、移動(dòng)轉(zhuǎn)售占比為5.2%、中國(guó)廣電占比為1.4%。在非應(yīng)邀商業(yè)電話投訴情況中，非應(yīng)邀商業(yè)電話的撥打方式方面，中國(guó)移動(dòng)為31.5%、中國(guó)電信為28.9%、中國(guó)聯(lián)通為26.5%、移動(dòng)轉(zhuǎn)售為7.9%、中國(guó)廣電為5.2%。

綜合上述信息可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)廣電今年以來(lái)所涉及的非應(yīng)邀商業(yè)電子信息投訴情況明顯好轉(zhuǎn)，無(wú)論是短信投訴還是電話投訴所占比例均在下降，特別是非應(yīng)邀商業(yè)短信投訴占比大大減少。

據(jù)國(guó)家廣播電視總局公示的信息，截至9月末的廣電5G用戶已達(dá)2936.62萬(wàn)戶；而工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)及中國(guó)廣電的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)17.86億戶，其中5G移動(dòng)電話用戶達(dá)9.81億戶。