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去年以來，南京分公司與金基集團(tuán)以“資源互補(bǔ)、場景共創(chuàng)、價值共生”為核心理念，開創(chuàng)“服務(wù)換場景、場景換入口”的生態(tài)化運(yùn)營模式，共同打造融合“智慧服務(wù)+文化生態(tài)”的高端社區(qū)合作典范，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供可復(fù)制的“南京樣本”。
以一場餃子宴開啟生態(tài)合作
長桌聚暖，溫情共釀。去年立冬時節(jié)，一場別開生面的“食味暖冬”活動，揭開了南京分公司與金基集團(tuán)生態(tài)合作的溫暖序章。在金基璞悅和園小區(qū)廣場上，南京分公司“九米集市”熱鬧開市，居民們圍著一面長桌搟皮、調(diào)餡、下鍋，用歡聲笑語和熱氣騰騰的餃子品咂冬日煙火。線上直播間里，1.5萬名網(wǎng)友跨越空間共赴這場溫暖之約，彈幕中“還得是金基”“廣電的活動真喜慶”等熱評不斷，線上線下交織的歡笑與熱氣，讓這場社區(qū)聯(lián)歡既看得見溫度，更聽得見幸福的心跳。
這場餃子宴是南京分公司與金基集團(tuán)的第一次正式握手。活動以南京分公司社區(qū)活動IP“九米集市”為呈現(xiàn)載體，融合鄰里社交、便民服務(wù)與業(yè)務(wù)展示功能，立體化展現(xiàn)了雙方在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的資源整合能力與專業(yè)服務(wù)水平?；顒咏Y(jié)束后，雙方迅速把這一模式復(fù)制到金基望樾府的跨年活動中，并簽下覆蓋四大高端樓盤的電梯廣告與活動協(xié)議。首季合作，南京分公司定制的公益內(nèi)容和新春禮包宣傳服務(wù)，讓業(yè)務(wù)滲透率提升5%。
以“三維”合作實(shí)現(xiàn)共贏進(jìn)階
璞悅和園的“包餃子”活動就像一次“投石問路”，到今年二季度，石頭落進(jìn)水面激起的漣漪已擴(kuò)散成一張網(wǎng)：雙方合作全面升級，覆蓋樓盤從4個擴(kuò)大到10個，觸達(dá)5000余戶家庭，初步構(gòu)建起“三維資源置換體系”。
在服務(wù)創(chuàng)新維度，打造“熟人社區(qū)”情感聯(lián)結(jié)。雙方全年合作舉辦20場定制活動，精準(zhǔn)匹配金基旗下樓盤的業(yè)主需求，在高端小區(qū)打造“熟人社區(qū)”情感聯(lián)結(jié)。7月19日第一場活動“循環(huán)奇遇記”在金基望樾府落地，創(chuàng)新引入“小嬋樂淘幣”及“廣電江小嬋客廳”場景化營銷——孩子們攥著“小嬋樂淘幣”在“九米集市”里穿梭，大人們則坐在“廣電江小嬋客廳”里體驗(yàn)“一體化電視 視界TV”，公司品牌在沉浸式體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)有效滲透。
在技術(shù)賦能維度，持續(xù)豐富精彩“視界”。依托FTTR核心技術(shù)，南京分公司助力金基提升高端社區(qū)差異化競爭力。在金基瞻月府業(yè)主的交房通知書中，特別附有一份江蘇有線定制的“專屬影音生活提案”，這份“提案”宛如“入住說明書”的延伸，成為“歡迎回家”的另一種表達(dá)。目前，瞻月府已成功部署廣電千兆寬帶與192管家服務(wù)專線，江畔月明府、金基嘉玥等項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)物業(yè)辦公區(qū)域千兆寬帶應(yīng)用，即將交付的金基璟樾府也將于近期完成寬帶及管家服務(wù)專線部署。
從1個樓盤到10個樓盤，從1場市集到20場定制活動，從5%的業(yè)務(wù)滲透率到覆蓋5000余戶家庭的生態(tài)網(wǎng)……南京分公司與金基集團(tuán)用8個月完成了合作共贏、服務(wù)創(chuàng)新從樣本實(shí)驗(yàn)到標(biāo)桿模板的升級，成功驗(yàn)證了“服務(wù)換場景、場景換入口”商業(yè)模式的可行性，更將“高端社區(qū)服務(wù)運(yùn)營”從概念轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕?、可落地的?biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系，為行業(yè)提供了具有普適性的實(shí)踐范本。在此服務(wù)模式的探索過程中，實(shí)現(xiàn)了廣電智慧業(yè)務(wù)在高端社區(qū)的廣泛覆蓋，也帶來了穩(wěn)定的現(xiàn)金收入與品牌溢價。
以高端社區(qū)為壤，育服務(wù)創(chuàng)新之花。南京分公司將進(jìn)一步深化與更多房地產(chǎn)商或品質(zhì)社區(qū)的共生合作，聚焦“建設(shè)—交付—入住—運(yùn)營”全周期節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建智慧基建布局、業(yè)務(wù)權(quán)益植入、場景化引導(dǎo)到精準(zhǔn)運(yùn)營與增值服務(wù)的全鏈條服務(wù)生態(tài)，將江蘇有線“文化+科技”基因深度融入品質(zhì)社區(qū)服務(wù)中，創(chuàng)新打造從“功能滿足到情感連接”的高端小區(qū)服務(wù)范式，挖掘更多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化場景，持續(xù)輸出具有標(biāo)桿意義的“南京樣本”，以創(chuàng)新實(shí)踐詮釋走在前、做示范的使命擔(dān)當(dāng)。
