碳基生物最終可能會(huì)被硅基生物所取代？

　　
 6月24日，人工智能先行者大會(huì)暨黑馬大賽人工智能分賽在京舉行，近千名人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)者、投資人、產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家參會(huì)。本次活動(dòng)由創(chuàng)業(yè)黑馬與人工智能新媒體平臺(tái)黑智聯(lián)合主辦，聯(lián)合冠名商摩比神奇與戰(zhàn)略合作伙伴鉑諾對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了支持。

　　在大會(huì)的場(chǎng)景化龍門(mén)陣論壇上，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO桑文鋒、智齒客服創(chuàng)始人徐懿、達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳運(yùn)文，在鸚鵡螺教育創(chuàng)始人、黑馬營(yíng)十二期學(xué)員胡宇東的主持下，就“AI如何讓企業(yè)發(fā)生效率革命”的相關(guān)話題展開(kāi)討論。

　　以下是論壇內(nèi)容節(jié)選，經(jīng)黑智編輯：

　　什么類(lèi)型的工作會(huì)被人工智能取代？

　　胡宇東：請(qǐng)大家先做一下簡(jiǎn)單的自我介紹。

　　桑文鋒：我是神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人、CEO。在創(chuàng)建神策數(shù)據(jù)之前，我在百度干了八年，從0到1構(gòu)建的百度大數(shù)據(jù)平臺(tái)。神策目前成立了兩年，主要定位圍繞大數(shù)據(jù)分析，特別用戶行為分析這塊，有300家客戶。

　　徐懿：我是智齒科技CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人徐懿。我們?cè)谧鲆豢町a(chǎn)品叫智齒客服。智齒客服提供了一整套呼叫中心、在線客服、客服機(jī)器人，全部在底層用AI的方式，幫助大家節(jié)省成本和提高客服的效率，從而優(yōu)化客戶服務(wù)的流程。

　　陳運(yùn)文：我是達(dá)觀數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人、CEO陳運(yùn)文。在創(chuàng)辦達(dá)觀數(shù)據(jù)之前，我曾經(jīng)在百度擔(dān)任過(guò)核心算法工程師的工作，后來(lái)在盛大文學(xué)擔(dān)任過(guò)首席數(shù)據(jù)官，在騰訊文學(xué)擔(dān)任過(guò)數(shù)據(jù)中心的負(fù)責(zé)人。達(dá)觀數(shù)據(jù)給企業(yè)提供的是企業(yè)文檔資料的分類(lèi)、整理，以及基于這些文字內(nèi)容的搜索引擎、推薦引擎的整個(gè)系統(tǒng)級(jí)的服務(wù)。我們現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)接近100家。

　　胡宇東：毫無(wú)疑問(wèn)在座每一位朋友都在一個(gè)企業(yè)組織當(dāng)中工作。我們先討論一個(gè)特別有威懾性的話題，在未來(lái)3-5年的時(shí)間里，我們認(rèn)為有多少人，或者什么類(lèi)型的工作崗位會(huì)被人工智能取代？

　　桑文鋒：我說(shuō)什么不會(huì)被替代吧，一是情感類(lèi)的，二是需要?jiǎng)?chuàng)意的。

　　徐懿：越往體驗(yàn)高的方面走，就越難以被人工智能替代。比如，旅游規(guī)劃師、解決方案式的銷(xiāo)售。

　　陳運(yùn)文：業(yè)界的說(shuō)法是，如果任務(wù)交給你以后，1秒鐘能夠做出答案的工作，未來(lái)很容易被人工智能技術(shù)所替代。

　　舉個(gè)例子，達(dá)觀數(shù)據(jù)給很多企業(yè)提供文檔和資料的分類(lèi)整理，甚至一部分文本的合成工作。我們發(fā)現(xiàn)有一些文字資料撰寫(xiě)工作，是有套路和模板的，這是計(jì)算機(jī)未來(lái)很容易替代的。但是，小說(shuō)帶有大量的創(chuàng)造性，不是1秒鐘就能寫(xiě)出來(lái)，人工智能技術(shù)就非常困難替代。

　　我們把人的腦力勞動(dòng)分成兩類(lèi)：第一類(lèi)是輕腦力勞動(dòng)，不需要太多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。第二類(lèi)是重腦力勞動(dòng)，需要很多年的積累。我們預(yù)測(cè)，輕腦力勞動(dòng)會(huì)首先被人工智能技術(shù)所替代。

　　胡宇東：陳總給一個(gè)特別具體的指標(biāo)，叫1秒鐘指標(biāo)。對(duì)于每一個(gè)在場(chǎng)的朋友來(lái)講，應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己工作復(fù)雜的程度。

　　剛剛大家都提到創(chuàng)意和情感是兩種不容易被替代的類(lèi)型，但是我想提相反的觀點(diǎn)。

　　第一個(gè)例子，前段時(shí)間有朋友送了我一本微軟小冰的詩(shī)集，居然讀起來(lái)很美。我也曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有計(jì)算機(jī)去創(chuàng)造音樂(lè)？

　　第二個(gè)例子，我曾經(jīng)給我老媽推薦了一款人工智能的小程序，她樂(lè)此不疲的跟著一起聊。為什么？她覺(jué)得人工智能程序很可愛(ài)，發(fā)生了情感上的交互。

　　這兩個(gè)反例，會(huì)不會(huì)真的影響和動(dòng)搖到人類(lèi)賴以驕傲的創(chuàng)意和情感類(lèi)的工作？

　　陳運(yùn)文：人類(lèi)的情感是一種非常妙不可言、難以規(guī)范化的內(nèi)容。但是怎么讓計(jì)算機(jī)也能夠理解這些文字背后的情感含義？

　　我們做了很多這方面的技術(shù)嘗試。但是我們實(shí)際使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，漢語(yǔ)領(lǐng)域講情感的分析還是挺難的。因?yàn)闈h語(yǔ)本身就是一種相對(duì)比較靈活的語(yǔ)言，而且中國(guó)人習(xí)慣于講話委婉，怎么樣分析出這些文字背后的情感深度，現(xiàn)在還在一個(gè)技術(shù)的探索期。

　　桑文鋒：我對(duì)宋詞比較感興趣，還曾經(jīng)研究過(guò)宋詞跟創(chuàng)新之間有什么關(guān)系。比如李清照寫(xiě)得詞很工整，但是我并不覺(jué)得有什么創(chuàng)新。但蘇東坡卻是另一種寫(xiě)作風(fēng)格，不止局限在作品本身，還是一個(gè)活生生的人。這一點(diǎn)，我覺(jué)得不是機(jī)器能夠替代的。

　　徐懿：短期之內(nèi)，機(jī)器用藝術(shù)創(chuàng)作的方式很難替代人類(lèi)。但是長(zhǎng)期我對(duì)人類(lèi)比較悲觀，因?yàn)槲乙猜?tīng)過(guò)模仿約翰列儂寫(xiě)的歌，現(xiàn)在的水平已經(jīng)達(dá)到比較驚嘆的地步了。

　　《未來(lái)簡(jiǎn)史》里赫拉利說(shuō)過(guò)，人的情緒、痛苦、感覺(jué)，其實(shí)是腦電波的電流。這樣的事情，其實(shí)不一定有意義。人可能只是一個(gè)基于碳基的生物而已，但是機(jī)器可能是硅基生物。

　　所以這么來(lái)看，說(shuō)不定人和機(jī)器本質(zhì)上沒(méi)有不同。人在學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是從小到大經(jīng)歷了大量的數(shù)據(jù)，有人教你怎么處理這些數(shù)據(jù)，只是一個(gè)算法+數(shù)據(jù)的過(guò)程?？赡軝C(jī)器也是這樣的過(guò)程，有人做你的算法，有人做你的數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期來(lái)看可能會(huì)形成跟碳基生物類(lèi)似的硅基生物。

　　哪些企業(yè)的工作場(chǎng)景會(huì)最先被人工智能滲透？

　　胡宇東：我個(gè)人比較贊同徐總這種所謂的“悲觀主義”，碳基生物最終可能會(huì)被硅基生物所取代。如果在生物學(xué)上，人到最底層也是一次次生物電電流的交換，就像計(jì)算機(jī)的0和1一樣。如此演化下去，或許有一天，人工智能真的有可能發(fā)展成類(lèi)人智能的狀態(tài)。

　　現(xiàn)在絕大部分的制度企業(yè)，還沒(méi)有真正意義上引入人工智能。哪些企業(yè)的工作場(chǎng)景中，未來(lái)會(huì)最先被人工智能所滲透、發(fā)揮作用？

　　桑文鋒：一個(gè)工作如果能被標(biāo)準(zhǔn)化，到后面很容易被機(jī)器替代掉。而許多事情，比如市場(chǎng)投放廣告的時(shí)候，哪一個(gè)渠道轉(zhuǎn)化率更好，現(xiàn)在很難被標(biāo)準(zhǔn)化。如果這些投放的渠道本身接口是開(kāi)放的，這個(gè)工作就能用機(jī)器更好的解決。但遺憾的是，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)這種場(chǎng)景里，大家接口開(kāi)放度還是不夠。

　　胡宇東：碎片化的孤島，現(xiàn)在還處于閉關(guān)鎖國(guó)的發(fā)展階段。徐總你認(rèn)為企業(yè)中哪些場(chǎng)景會(huì)用到？

　　徐懿：剛剛陳總和?？傉f(shuō)的1秒法則和單一場(chǎng)景，我覺(jué)得很有意義。

　　舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，自動(dòng)駕駛。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果我們的目標(biāo)只是從A點(diǎn)到B點(diǎn)，機(jī)器一定能完成。但是既可以一邊開(kāi)車(chē)，還可以跟你聊聊天、做各種各樣多業(yè)務(wù)的操作，這樣的場(chǎng)景機(jī)器很難在短時(shí)間之內(nèi)做。

　　現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的方式是越來(lái)越細(xì)，這樣就會(huì)有各種各樣的單一場(chǎng)景。所以2B的企業(yè)做AI的創(chuàng)業(yè)很適合，有很多的場(chǎng)景可以做。

　　胡宇東：徐總本來(lái)已經(jīng)讓很多客服小姑娘失業(yè)了，現(xiàn)在還想再進(jìn)軍更復(fù)雜的角色場(chǎng)景。陳總呢？

　　陳運(yùn)文：每個(gè)企業(yè)里，都有大量重復(fù)機(jī)械性的工作，比如文員，未來(lái)很容易或者很有可能被人工智能技術(shù)所替代掉。

　　人工智能會(huì)不會(huì)突然闖入我們的生活？

　　胡宇東：今天有演講嘉賓在前面分享過(guò)，我們往往會(huì)高估一件事情短期的影響力，但是低估一件事情長(zhǎng)期影響力。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，在風(fēng)馳電掣之間發(fā)生了。我腦海中有一幕印象特別深，有一天我在北京坐地鐵，地鐵上一個(gè)阿姨跟另一個(gè)阿姨說(shuō)，“有一個(gè)軟件你裝了沒(méi)？”“什么軟件？”“微信，能語(yǔ)音說(shuō)話，跟對(duì)講機(jī)似的。”

　　后來(lái)在很短的時(shí)間里，微信便迅速的走進(jìn)我們的生活。

　　今天大家還覺(jué)得，我們很多工作沒(méi)有被人工智能滲透。但是會(huì)不會(huì)突然之間，發(fā)生切都改變了？

　　陳運(yùn)文：這個(gè)一定會(huì)發(fā)生，只不過(guò)是來(lái)得早一點(diǎn)還是晚一點(diǎn)，技術(shù)的發(fā)展是指數(shù)級(jí)的上升，速度越來(lái)越快。

　　為什么現(xiàn)在有一些人工智能技術(shù)還沒(méi)有落實(shí)到每一個(gè)人的日常生活？因?yàn)樗€沒(méi)有到那個(gè)臨界點(diǎn)。當(dāng)它一旦到達(dá)臨界點(diǎn)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。

　　徐懿：我認(rèn)為一定會(huì)來(lái)的，我是忠實(shí)的信徒。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為什么能這么快的做PC互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充，甚至大部分的場(chǎng)景都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？我認(rèn)為其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人類(lèi)帶來(lái)的體驗(yàn)，遠(yuǎn)超原來(lái)PC互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的體驗(yàn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它的替換成本。AI也是一樣，真正當(dāng)他的體驗(yàn)到了非常好程度的時(shí)候，將迅速的普及。

　　桑文鋒：我覺(jué)得不應(yīng)該局限在人工智能，用機(jī)器的概念更合適一些。用機(jī)器代替人，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，不用和趨勢(shì)做對(duì)抗。

　　從最開(kāi)始人類(lèi)什么都干，到后來(lái)人開(kāi)始用畜力，再后來(lái)又有了機(jī)器?，F(xiàn)在我們有計(jì)算機(jī)和機(jī)器，用機(jī)器代替人的趨勢(shì)是勢(shì)不可當(dāng)?shù)?。真正到那一天，比如像《機(jī)器人瓦力》那部電影講的，很多人喝汽水、看電視，只要剩下有部分人去工作就可以了。

　　胡宇東：通過(guò)剛剛非常簡(jiǎn)短的討論，從我的角度看有兩個(gè)結(jié)論：

　　第一個(gè)結(jié)論，作為一個(gè)人，我們壓力更大了，不僅有人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，還要和機(jī)器PK。最有效的辦法，是我們要采取行動(dòng)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的成長(zhǎng)。黑馬搭了一個(gè)非常好的舞臺(tái)，有黑馬成長(zhǎng)營(yíng)、高管營(yíng)，這會(huì)增強(qiáng)未來(lái)對(duì)人工智能的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第二個(gè)結(jié)論，借用一位90后黑馬同學(xué)的話，他說(shuō)，“當(dāng)新東西出來(lái)的時(shí)候，不要徘徊、不要猶豫，不要觀望，先去接觸和了解它。”今天，人工智能時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，雖然它還沒(méi)有形成摧枯拉朽的勢(shì)頭，但是已經(jīng)萌芽并且快速成長(zhǎng)了。在座的每一位，去學(xué)習(xí)、了解和體驗(yàn)人工智能，將會(huì)對(duì)未來(lái)人工智能發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有巨大的啟發(fā)和幫助?；蛟S，下一個(gè)抓住時(shí)代機(jī)會(huì)的那個(gè)人，不是那些光環(huán)下的大牛們，而是在座的你、我、他。

　　今天沙龍的討論環(huán)節(jié)就是這樣，最后每人用一句話發(fā)表一下自己對(duì)未來(lái)的暢想，你覺(jué)得人工智能和企業(yè)，將來(lái)會(huì)變成什么樣？

　　陳運(yùn)文：我覺(jué)得，用人工智能技術(shù)來(lái)提供企業(yè)服務(wù)是大勢(shì)所趨，這個(gè)行業(yè)里面現(xiàn)在最需要的和最難被替代的，是開(kāi)發(fā)企業(yè)服務(wù)人工智能系統(tǒng)的優(yōu)秀人才。

　　徐懿：我最大的焦慮來(lái)源于對(duì)未來(lái)的未知，所以要保持一顆對(duì)未來(lái)未知的敬畏之心和學(xué)習(xí)之心，才能夠跟上未來(lái)的發(fā)展。我相信，人工智能真正到來(lái)的那一天，會(huì)引起比第一次、第二次工業(yè)革命更大的改變。如果你真的能趕上這一波，才會(huì)對(duì)未來(lái)有更大的發(fā)展。

　　桑文鋒：還是我前面一句話，大家還是需要擁抱用機(jī)器代替人這種趨勢(shì)，不要跟它做對(duì)抗。

　　胡宇東：非常感謝今天的三位嘉賓，我也留一句話：作為鸚鵡螺教育的創(chuàng)始人，我們現(xiàn)在是一個(gè)全國(guó)連鎖雙師教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)，同時(shí)我們的學(xué)習(xí)管家系統(tǒng)，也希望能夠替代現(xiàn)在的人工教育服務(wù)。

　　今天或許就是一個(gè)歷史性的時(shí)刻和開(kāi)端，臺(tái)上的嘉賓有可能有一天會(huì)成為新時(shí)代的大咖，而臺(tái)下的小伙伴們也會(huì)成為大潮當(dāng)中璀璨的一員。因?yàn)槲覀兪亲钤鐏?lái)到這里，最早見(jiàn)證、最早體驗(yàn)的一群人。