我們正在迎來這樣的時代，用戶界面和用戶體驗(yàn)（UI和UX）的意義要遠(yuǎn)超過設(shè)備上的顯示屏。甚至，可能根本不需要屏幕。
這是埃森哲最近一份報(bào)告提出的，報(bào)告中，AI被視為UI和UX的新提供者。諸如自動駕駛車輛和用語音啟動的家庭助理等的發(fā)展只是較早的例子，表明更多無屏幕的計(jì)算機(jī)（screenless computing）正在出現(xiàn)。
這對企業(yè)的工作方式以及客戶都有影響。目前，已經(jīng)有很多交流（和導(dǎo)航）涉及在工作場所使用連接的工具和可穿戴設(shè)備進(jìn)行。
報(bào)告中提出3個預(yù)測：
5年后，一半以上的客戶將根據(jù)你的AI能力，而非根據(jù)你的傳統(tǒng)品牌來選擇企業(yè)的服務(wù)。
7年后，絕大部分交互界面（interface）將沒有屏幕，并會被整合到日常任務(wù)中。
10年后，數(shù)字助理將非常普及，它們將365天24小時不間斷在工作場景互動中運(yùn)作，保證員工的生產(chǎn)效率，例如在重要會議之后制作視頻摘要。
埃森哲的調(diào)查結(jié)果是基于對全球5400名高管的調(diào)查。報(bào)告的作者指出：“除了企業(yè)的最新工具之外，AI還在技術(shù)接口中承擔(dān)更復(fù)雜的角色。”從使用計(jì)算機(jī)視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場翻譯，AI正在使每個交互都簡單而且智能，并為今后的交互工作設(shè)置了一個高標(biāo)準(zhǔn)。
在調(diào)查中，79%的高管認(rèn)同AI將有助于加速整個組織的技術(shù)采用。此外，85%的受訪者表示將在未來3年內(nèi)廣泛投入AI相關(guān)技術(shù)。
報(bào)告舉了一個主要的例子，即AI正在進(jìn)入企業(yè)UI和UX：語音激活的系統(tǒng)。“自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步使技術(shù)能更直觀地被使用，就像你將告訴虛擬助理去為你安排會議，而不需要訪問特定軟件來查找時間，創(chuàng)建事件和填寫詳細(xì)信息。”AI已經(jīng)在整個用戶體驗(yàn)中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設(shè)計(jì)內(nèi)容。比如移動應(yīng)用Spotify根據(jù)以前你聽過的音樂來為你推薦新的音樂。在更重要的層面，AI應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來指導(dǎo)你采取行動以取得最佳結(jié)果。
領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商也將AI視為計(jì)算機(jī)界面的未來——Salesforce Einstein，微軟Azure Cognitive，以及谷歌云平臺等。此外，也有開源的AI平臺——谷歌的TensorFlow、英特爾的可信分析平臺（Trusted Analytics Platform），Caffe深度學(xué)習(xí)框架等。
埃森哲報(bào)告中補(bǔ)充說：“直觀，自然的互動和開源工具的可用性相結(jié)合，為整個界面的巨大變化鋪平了道路。”
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