美國電視的發(fā)展方向肯定是在線化，根據(jù)Parks Associates的消費者數(shù)據(jù)已經突出表明，2018年第三季度時傳統(tǒng)付費電視提供商的凈推動者得分（NPS）仍在持續(xù)下降。

凈推動者得分主要衡量推薦服務的意愿，并廣泛用于評估消費者對服務和提供者的看法。在其深度解構中：付費電視中的流失和保留的研究中，Parks檢查了付費電視提供商當前的用戶流失狀況，特別關注了有線切割，線纜，新OTT視頻服務的影響以及捆綁服務等影響，分析其對觸發(fā)流失和保留方面的影響。

該研究引用了Optimum和DISH的數(shù)據(jù)，美國傳統(tǒng)付費電視提供商的Q3 NPS為-19，自今年年初以來下降了4個百分點。然而，相比之下，一線有線電視運營商，主要在線付費電視和OTT視頻服務的平均NPS是積極的，盡管他們的總體分數(shù)從2017年到2018年有所下降。

在調查中，近五分之四的美國寬帶家庭在2018年初報告了傳統(tǒng)的付費電視用戶。此外，大約三分之一的美國付費電視用戶在2017年第一季度和2018年第一季度之間對其服務進行了更改。

“未訂購傳統(tǒng)付費電視的美國寬帶家庭比例從2011年的16％增加到2017年的22％。”Parks Associates高級研究主管Brett Sappington評論道。

“隨著每季度收益報告發(fā)出，付費電視提供商及其利益相關者都了解到了與OTT用戶數(shù)量的差異，他們正試圖通過自有品牌的OTT服務以及其他增值服務扭轉這一趨勢。這些服務的正面NPS分數(shù)表明了積極的看法和強有力的口碑活動。付費電視提供商面臨的主要挑戰(zhàn)是設計和推出能夠激發(fā)年輕家庭忠誠度的服務。年齡較大的消費者對付費電視提供商的忠誠度較高，而年輕的家庭更有可能獲得OTT服務。”